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Bonjour à tous,

nous habitons un petit lotissement privé dans une commune où le raccordement a été effectué en fibre sur toutes les maisons avoisinantes, à ce jour aucune possibilité de se faire raccorder. Nous sommes un lotissement en syndic autonome, tout le monde est d'accord pour ce faire raccorder mais rien à l'horizon. Quand je regarde sur la carte de l'ACERP il me semble que les adresses sont erronées (A,B,C...) alors que notre adresse est la même pour les 5 maisons.

Cher Orange pouvez-vous nous venir en aide svp? Nous souhaiterions prendre la fibre chez vous svp?

Merci d'avance

Fred

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bonjour @Okayfred 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
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cdt

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Bonjour @melet39 

Quand je fais la recherche j'ai 2 possibilités pour cette adresse. La première me propose que de l'adsl alors que la deuxième (plus précise car elle pointe sur ma maison, me dit qu'elle n'arrive pas à déterminer mon adresse exact!! Je ne comprends rien.

Nous avons tout autour de nous des maisons fibrées (carte acerp) mais pas notre impasse. Je vois des boitiers blancs où semblent être raccordée la fibre de l'autre coté de la rue de notre impasse, est-ce surement une histoire de "tirage" pas encore effectué du style aérien ou autre protocole, je ne sais pas.

Merci dans tout les cas pour votre coup de main, j'attends avec impatience un retour d'orange qui gère les lignes fibre dans ce quartier.

Merci

Fred

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bonjour @Okayfred 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

voir paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

sinon si il y a un syndic

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

[#5]

Bonjour à tous, toujours dans l'attente d'un web conseiller, un petit UP, une petite réponse à ma grande question svp?

Merci désespérément.

Frederic

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Bonjour @Okayfred 

tu n'as pas pris contact ?

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

[#7]

Bonjour @Okayfred, 

Je suis navrée pour ce désagrément ainsi que les délais.

Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

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Salut @melet39 , ce numéro est exclusivement pour les professionnels de l'immobilier et syndic, donc pas plus de solution que depuis la dernière fois!! Plus je lis les pages du forum, plus je déprime, fou d'entendre que le gouvernement souhaite que ça aille plus vite!! Merci quand même!!

Fred

[#9]

Bonjour @Okayfred

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Okayfred, 

Je reprends la suite de ma collègue et vous remercie pour ces précisions. 

Effectivement vous n'êtes pas le seule logement non éligible. Orange n'étant pas l'opérateur d'infrastructure sur votre quartier, nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur le réseau. Nous sommes dans l'obligation d'attendre leur intervention avant de pouvoir vous proposer une offre fibre. Je vous invite à patienter. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva