La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai une offre internet ADSL chez Orange.

Quand je vais sur la carte orange fibre ou ARCEP et que je visualise ma maison, je suis bien éligible à la fibre.

Par contre quand je tape mon adresse, je suis éligible qu’à l’ADSL.

Il y a peut être un problème de numéro de rue, en effet quand j’ai fait construire je n’avais pas de numéro attribué et j’ai laissé mon contrat Orange sans numéro de rue…

Je l’ai fait modifié récemment et indiqué à Orange que j’étais au numéro 13 (Donné et certifié par la Mairie), Donc je reçois maintenant ma facture au numéro 13.

Mais quand je clique sur ma maison (Plan Fibre Orange et Arcep), je suis au numéro 9…

Donc j’ai bien peur que entre le numéro 9, le 13 et le pas de numéro. Il y ait un bug qui m’empêche d’avoir mon raccordement fibre…

Un peu d’aide me serait utile. ( Au numéro 13, c’est une maison jumelée avec 2 propriétaires distincts).

Avec mes remerciements

[#2]

Bonjour @cyrille382 

l'adresse de raccordement peut être différente de l’adresse postale

cdt

[#3]

Bonjour @melet39

Merci pour la réponse !

En résumé lorsque je cherche si je suis éligible à la fibre:

Sur le plan : je suis au numéro 9 et donc éligible.

Si je tape mon numéro de téléphone : je n'ai pas de numéro de rue et je ne suis pas éligible

et si je tape mon adresse postale qui est le 13,  je n'existe pas....

Sachant que le boitier de raccordement est au pied de mon terrain, c'est dure!

Cdlt

[#4]

re @cyrille382 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

[#5]

J'ai fait une demande le 11 mai et le curseur était entre arrive dans le quartier et arrive près de votre logement.

Avec le lien que vous m'avez donné :

a/ - Si je tape mon numéro de téléphone :  j'ai l'adsl est disponible à cette adresse.

b/- Si je passe par la rue, seul le numéro 09 est disponible - je valide - je dois ensuite choisir entre ma maison et celle de mes 5 voisins. Je suis donc la maison 01 - je valide - on me dit : que la fibre est disponible - je clique sur continuer et là on me dit que je suis à l'adresse sans numéro et que je suis éligible à l'ADSL.

cdlt

[#6]

re @cyrille382 

désolé je n peux pas t'en dire plus,on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Merci @melet39 pour avoir pris le temps de me répondre!

[#8]

Bonjour @cyrille382,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre éligibilité je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète  par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.
Rizo