La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je vais bientôt emménager dans une nouvelle maison, alors j'ai voulu anticiper le changement de ligne. 

Lorsque que je suis aller chez Orange pour effectuer ce changement de ligne internet je me suis retrouver dans une impasse..

Je m'explique : Le locataire actuel de la maison est fibré, cependant le conseiller Orange me dit que cette maison n'est ni en fibre ni en ADSL ( comment c'est possible ??). On me signale alors de vérifier mon éligibilité à la fibre sur Oise Numérique, Surprise la maison n'est pas éligible ! Alors que la fibre est bien présente!! Le conseiller " n'a rien pu faire pour moi" 

Oise Numérique ne répond à aucun mail.. 

Je suis donc allé sur le site arcep et devinez quoi ? la fibre est noté déployée à cette adresse au T1 2021, mais au T2 2021 celle ci apparait en " programmé".

Personne est capable de me répondre, alors qu'il suffit d'envoyer un technicien sur place pour constater que cette maison est bien fibré...

Qu'est ce que je peux faire pour "convaincre" Orange que la fibre est présente dans cette maison ??

Cordialement

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bonjour @Eloun 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Eloun,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide concernant cette éligibilité Fibre.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que la future adresse de votre logement par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée

Caroline

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bonjour @Eloun 

tiens nous au courant de la suite

bon week-end