La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Je viens vers vous pour essayer d'avoir une réponse à une question qui dure depuis 1 an et demi déjà. Quand j'ai emmenagé à mon adresse, j'ai fait une vérification éligibilité fibre sur le site de l'arcep qui me confirme que je dispose bien de la fibre. Une fois installé, je me rends donc sur le site d'Orange qui ne me propose que de l'adsl. Je vérifie donc sur la carte interactive et je vois un message qui me dit que des travaux sont nécessaires pour finaliser l'installation de la fibre.

Il y a environ 8 mois, je reçois un mail qui me dit que les travaux seront fait la semaine prochaine. Et effectivement un camion de la société extérieur à Orange est bien venu dans ma rue. Je précise tout de même que sur le trottoir d'en face à 10 mètres, une résidence est fibrée et que sur mon poteau électrique il y a bien le petit boitier blanc.

Bref, quelqu'un sur ce forum m'a ensuite dit soit patient car c'est par lot blablabla. Ensuite un message apparaissait sur le site me disant "vous serez éligible à compter du 6 Février".

Or toujours rien!!!

JE suis passé à une boutique Orange et là on me dit " C'est étrange, je vois que des travaux sont prévus mais on a aucunes informations ce n'est pas normal".

Un copain dans une autre ville, lui a vu son boitier être posé le lundi et le mardi était éligible.

Bref je me demande si il n'y a pas un manque de communication entre Orange et celui qui pose la fibre car normalement éligible depuis 2 ans il y a surement un souci quelque part.

Si un Webconseiller pouvait bien me donner un coup de main je lui en serait éternellement reconnaissant.

Désolé du pavé^^

Cordialement

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Bonjour à nouveau ^^,

Vraiment personne pour m'aider s'il vous plait?

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Bonjour @Trubio,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

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Bonjour, je vous ai envoyé un message privé, merci de votre aide.

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Bonsoir @Trubio, 

Je vous remercie pour ces informations en privé.

En effet, une grande partie de votre rue n'est pas éligible suite à une contrainte technique, le déploiement de la fibre est bien effectué, mais certains travaux sont a reprendre.
La séparation, pour des raisons juridiques, entre la partie commerciale et la partie technique, m'empêche d'en savoir plus. Je ne dispose donc pas d'informations suffisantes me permettant de vous donner une date possible d'éligibilité, j'en suis navré.

Il est évident que je regrette la situation et que notre intérêt, tout comme le vôtre est de vous raccorder au plus tôt.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

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Bonsoir @Thomas_S

Tout d'abord je vous remercie d'avoir essayer de m'aider. Je ne peux nier que je suis dépité de votre réponse et j'ai bien conscience que vous n'y êtes pour rien. Mais j'ai déménagé ici en me fiant à l'arcep et voilà 1 an et demi que je n'ai rien pu obtenir concernant ses travaux. J'ai peur que nous ne soyons pas prioritaires vu le délai entre la date d'elegibilite de l'arcep et maintenant. Je ne peux que me résigner et attendre en espérant un miracle qui peut-être, n'arrivera jamais. Même la mairie ne peut rien faire.

Bref merci encore énormément

Cordialement