La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Étant éligible à la fibre depuis septembre 2022 dans tout le village, j’ai essayé de faire le changement d’offre étant déjà cliente adsl chez orange, sauf qu’il y a eu un changement de numéro du rue pour ma maison fait par la mairie il a un plus de 4 ans et orange à pris en compte l’ancien numéro sur la carte fibre orange ce qui fait que je ne peu pas souscrire à un abonnement fibre avec la nouvelle adresse et je ne peu pas utiliser l’ancienne car il est impossible de conserver mon numéro de fixe actuel avec cette méthode, comment est ce que je pourrai procéder pour passer à la fibre sur la nouvelle adresse ou demander à mettre à jour mon adresse sur la carte fibre d’orange svp ? 

Merci d’avance pour vos retour, 

Cordialement. 

[#2]

Bonjour @Mimi2212 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

[#3]

Bonjour, 

Il me semble que c’est orange, si je ne dit pas de bêtise

[#4]

re @Mimi2212 

rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

[#5]

 c’est Yconik, merci pour le lien du site, 

[#6]

bonjour @Mimi2212 , 

je vois que je ne suis pas le seul ...

moi , aussi , mon adresse à été modifiée il y a au moins 4 ans et orange n'a toujours pas intégré les nouvelles adresses dans sa carte réseau ... mais comme je n'aurais pas la fibre avant 2026 au mieux , peut être que pour alors orange aura fait le nécessaire ...

 ** normalement , mon cas a été remonté aux instances ... , et j'ai tout de même maintenant mon adresse d'installation bonne sur mes factures !!! , par contre la carte réseau de orange n'est toujours pas à jour ... **

juste pour le fun et pour montrer à Mr Orange qu'ils sont vraiment nuls , regarde sur ce lien si ton adresse est connue , la mienne est bien positionnée chez  ....tous les concurrents  ... 

Carte couverture Fibre, ADSL & 4G box | Bouygues Telecom

[#7 · Accepted solution]

re @Mimi2212 

pour la modification d'adresse prends contact

https://www.yconik-fibre.fr/contact/

[#8]

@melet39 , @Mimi2212 , 

le problème est chez Orange , lorsque l'on fait une souscription , il y a vérification avec les infos 'ORANGE' d'adressage ... , c'est cette base qui n'est pas à jour .

[#9]

@rebdranh1 

pour la mise à jour de la carte orange c'est basé sur les infos de la carte de l'arcep

[#10]

Merci beaucoup de ton aide @melet39 , j’ai envoyée ma demande j’attend une réponse, j’espère l’avoir rapidement, je vous ferez un retour en espérant que cette fois si ce sera la bonne méthode pour avoir une solution à mon problème 😊