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Bonjour à toutes et à tous,
Alors voilà mon (petit) problème.
La fibre orange vient d'arriver dans mon village, j'ai fait le test de couverture et c'est bon je peux activer les forfait fibre. Le problème, c'est que quand je vais dans l'onglet "changer de forfait", on ne me propose que des forfaits adsl. Mais quand je vais choisir les forfaits fibres, je peux choisir un forfait fibre mais cela est fait de tel que c'est un nouveau forfait, en + de celui d'adsl.
J'ai réussi 1 fois à pouvoir faire le changement adsl vers fibre, mais j'ai des forfaits téléphones open lié au contrat open up adsl. Si je change le forfait open up adsl vers open up fibre, les contrats téléphones open seront-ils liés au nouveau contrat open up fibre ? Je ne trouve cette information nul-part...
Merci la commu !
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Bonjour,
Je suis allé aujourd'hui en boutique orange, et la personne qui m'a pris en charge était très surprise de voir que la fibre était bien disponible à l'endroit où j'habite, mais que l'adresse du compte n'est pas éligible... Après avoir vu avec sa patronne, elle a décidé de faire un "déménagement" : seul le nom de la rue change (qui passe de "sente" à "chemin"), car c'est un problème de référencement. Cela me créera peut-être des problèmes plus tard, pour des justificatifs de domicile par ex, mais je trouverais un moyen.
Voilà, mon problème était juste un mauvais référencement de mon adresse.
Bonne journée / soirée !
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Re: Changement forfait open up adsl vers open up fibre
bonjour @Zeitoune
ton logement est il raccordé ?
cdt
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Re: Changement forfait open up adsl vers open up fibre
Être raccordé veut dire être éligible à la fibre ? Ma maison est en orange sur la carte d'orange, et je peux créer un nouveau contrat fibre, mais je voudrais juste savoir si résilier le contrat open up adsl et créer un nouveau contrat open up fibre supprimera les contrats téléphones liés au forfait open up adsl ?
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Re: Changement forfait open up adsl vers open up fibre
re @Zeitoune
être raccordé veut dire fibre installée dans ton logement
tu n'auras rien à résilier,la transition adsl/fibre se fera automatiquement à ce moment la
cdt
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Re: Changement forfait open up adsl vers open up fibre
C'est à dire "la transition adsl/fibre se fera automatiquement à ce moment la" ? Cela veut dire que si je prend un nouveau contrat orange open up fibre, orange s'occupera de changer mon ancien forfait open up adsl en open up fibre ?
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Re: Changement forfait open up adsl vers open up fibre
re @Zeitoune
lorsque tout sera prêt la migration vers le contrat fibre se fera toute seule
cdt
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Bonjour,
Je suis allé aujourd'hui en boutique orange, et la personne qui m'a pris en charge était très surprise de voir que la fibre était bien disponible à l'endroit où j'habite, mais que l'adresse du compte n'est pas éligible... Après avoir vu avec sa patronne, elle a décidé de faire un "déménagement" : seul le nom de la rue change (qui passe de "sente" à "chemin"), car c'est un problème de référencement. Cela me créera peut-être des problèmes plus tard, pour des justificatifs de domicile par ex, mais je trouverais un moyen.
Voilà, mon problème était juste un mauvais référencement de mon adresse.
Bonne journée / soirée !
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Re: Changement forfait open up adsl vers open up fibre
bonjour @Zeitoune
merci du retour,pour l'adresse il te suffira simplement à ce moment la de la modifier depuis ton espace client
bonne journée