La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,
J'habite une maison en lotissement ; je suis éligible à la fibre (fraîchement installée, prospectus dans la boite a lettres etc...) lorsque je renseigne mon adresse exacte ; problème c'est que je suis référencé par l'opérateur historique uniquement par le nom du lotissement, qui lui n'est pas encore entièrement raccordé à la fibre; je suis donc physiquement éligible mais pas dans vos données puisque l'adresse n'est pas à jour. Comment faire pour que mon adresse d'installation soit mise à jour dans votre base de données?

Merci d'avance

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bonjour @payou17 

voir avec le 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci, j'ai oublié de préciser que je ne suis pas client orange, et c'est peut être pour cela que la mise à jour de l'adresse d'installation traine? :-) PS: cela va faire 4 ans que j'habite à cet endroit..

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re @payou17 

non ce n'est pas la cause,

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

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Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

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re @payou17 

merci du retour,on va espérer la prise en charge par un webconseiller,tiens nous au courant si cela évolue

bonne soirée

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merci

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

suite à l'intervention de l'ADUF, j'ai obtenu un rendez-vous pour le raccordement, le sujet est donc résolu :-) merci

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bonjour @payou17 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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bonjour, j'ai exactement le même problème que vous je suis chez orange ,j'ai demandé mon changement d'adresse  maintenant que j'ai un numéro et une rue  donc fini l'adresse du quartier, ma rue est eligible a la fibre je reçois des mails tous les jours mais quand je fais la demande on me dit que non car mon adresse pas reconnu(ancienne adresse  bien sur) l'adresse de facturation a bien était mise a jour mais pas l'adresse de l'installation , chaque fois que je tel on me dit on fait un dossier et on remonte aux personne concernées sauf qu'il y a 5 dossiers de déposer avec les même arguments  !  on remonte la demande plus haut!

je vois que vous avez réussis  pouvez vous me dire la marche a suivre merci