La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je suis client fibre chez Orange depuis 3 ans. Comme mon adresse n'était pas référencée dans la base, le technicien a créé le raccordement en utilisant l'adresse technique du voisin. Je n'ai aucun souci avec la fibre, mais le problème est que mon adresse sur les pages blanches est incorrecte et à cause de ça certains courriers/colis partent chez le voisin.

Comment demander la rectification dans la base ?

Merci d'avance pour vos retours.

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Bonjour @Dan787 

Voyez ici : https://assistance.pagesjaunes.fr/hc/fr/articles/360017991240-Je-suis-un-particulier-et-je-souhaite-...

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Bonjour @jyjo29 

Merci pour votre réponse, j'ai fait la demande auprès des Pages jaunes.

Y a-t-il un moyen pour demander la rectification / ajout dans la base de couverture fibre ? 

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre 

Sur la carte ce n'est pas le bon numéro qui apparait sur ma maison. Quand je saisis mon adresse exacte, elle apparait non éligible fibre alors que toute la rue est fibrée.

[#4 · Accepted solution]

@Dan787 

Pour modifier le référencement il faut s'adresser à l'opérateur d'infrastructure .

vous saurez lequel en cliquant sur votre commune sur la carte de l'ARCEP

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.2999999999913143&lat=46.00000000000361&zoom=6.5&mode=no...

exemple :

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@jyjo29 Merci beaucoup