La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Je suis dans un cas un peu spécial et très irritant au vu de l'absurdité de la situation. Cela fait maintenant 8 ans que mon immeuble est raccordé fibre, j'ai une plaque dans l'entrée, et je suis éligible fibre à l'ensemble des opérateurs SAUF Orange. 
Mon syndic me dit qu'il suffit de demander de raccorder mon appartement à Orange et Orange me dit que je dois demander au syndic de faire la démarche, tout le monde se renvoie la balle et je pense que je vais finir par changer d'opérateur alors que j'aurais voulu rester ici. 

Je suis à court d'idée, mon syndic fait totalement la sourde oreille et Orange ne veut même pas me fournir de mail pour appuyer ma demande auprès du syndic, qui du coup peut continuer à prétendre que tout est bon de leur côté ... 

Auriez-vous une idée quelconque ?

Merci d'avance !

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Salut @Dreegaran 

Faut insister auprès du syndic ?

https://www.qwant.com/?client=brz-moz&q=litige+avec+le+syndic&t=web

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J'aurais aimé que ce soit si simple mais ils insistent pour dire que tout est fait de leur côté, si j'avais une preuve de la part d'Orange que les démarches ne sont pas faîtes je pourrais leur opposer du concret ...

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@Dreegaran 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

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Bonjour @Dreegaran, 

Je prends connaissance de vos messages à l'instant.

Afin que je puisse consulter votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. Mae

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Pour un immeuble un opérateur est choisi mais chaque propriétaire de logement choisit son opérateur.

Il n'y a pas de demande à faire au syndic.

Il faut seulement que le technicien ait accès au local où sera branché le câble pour votre logement.

https://pro.orange.fr/lemag/demandez-le-raccordement-a-la-fibre-optique-de-votre-immeuble-CNT000000J...

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Le local est accessible mais malgré tout aucune démarche ne veut être lancée côté Orange sans passer par le syndic

En gros Orange ne me voyant pas comme éligible ne veut pas faire cette partie de la démarche

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Dans ce cas et si vous êtes bien passé par le 3900 sans succès, vous pouvez adresser une réclamation à:

Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

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ou faire une réclamation par votre espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

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Bonjour @Dreegaran ,

@nono00 

Pour un immeuble un opérateur est choisi mais chaque propriétaire de logement choisit son opérateur.

Oui mais avec une condition pour que le propriétaire puisse choisir : que l'Opérateur Commercial choisi ait pris les dispositions pour déservir cet immeuble. Ce n'est pas automatique !. Nul besoin de l'accord du Syndic. C'est un choix de l'Opérateur Commercial qui travaille avec l'OI. L'Opérateur Commercial, Orange pour toi, peut très bien ne pas vouloir  pouvoir s'occuper de cet immeuble.  Les raisons sont multiples : planning d'activité, difficultés techniques à se connecter sur le PM,  quelques PM sont un peu "spéciaux" et Orange ne veut pas se connecter dessus (trop de problèmes), ou autres difficultés techniques, problèmes relationnels locals entre OI et OC (tout arrive ..) ou autres situations plus ou moins avouables ..... Souvent, difficile d'avoir la vrai raison avec des situations de blocage favorable à un jeu de ping - pong entre acteurs.

Petite question : c'est qui ton Opérateur d'Infrastructure (OI) ?

Le web conseiller te donnera le statut de ton logement.

Cordialement.