La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour   @Laurentdeauch 

On compatie à tes ennuis qui malheureusement sont les mémes pour beaucoup de clients ;
Ca serait bien que tu évites de polluer des fils de clients qui  eux  , ont besoins d ' aide ;
alors que pour toi c ' est résolu ;

--
je te l ' ai déjà dis ==
Il faut regarder le temps présent , et si tout marche bien , il faut t ' estimer heureux !
Pourquoi vouloir partir en guerre contre les moulins a vent ( comme Don Quichotte )
@+

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Bonjour,

Merci beaucoup pour cette compassion et ces remarques , mais, il ne me semble pas pouvoir marquer nos difficultés comme résolues.

Nous avons ADSL certes, mais rien ne fonctionne en ce qui concerne la Fibre.

L'objet du forum, si j'ai bien compris, est de traiter et trouver des solutions pour "Mon éligibilité Fibre", Fibre qui justement est dans la rue depuis plus d'un an et, comme notre adresse n'existe pas dans la base "Orange Fibre", la réponse est et sera toujours "non éligible".

La question restée sans réponse sur le forum est : Quelle est la procédure pour ajouter notre adresse dans la base "Orange Fibre" ou en d'autre terme, faire appaire notre local sur le site https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique.

Que nous sachions si la fibre est "dans la ville, le quartier, le logement ...'". N'étant pas dans cette base, nous serons toujours "non élligible".

Cette question, à laquelle nous devons pas être les seules intéressés, concernent toutes les personnes ou entreprises qui ne figurent pas sur le site orange https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

Pour compléter le propos, notre adresse et notre local sont bien dans la BAN (Base des Adresses Nationales) gérées par l'administration.

Donc, nous pourrions transformer la question en comment faire pour la base de données https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique, s'appuie sur les données légales du gouvernement à savoir la BAN ou alors qu'elle procédure pour la compléter ?

Bien cordialement.

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Bonjour,

Merci beaucoup pour ce témoignage qui indique que la persévérance paye.

Nous allons renouveler la réclamation auprès d'Orange, par contre nous abandonnons complètement le 3900 qui est vraiment désespérant (passage d'interlocuteurs en interlocuteurs pour se terminer par un raccroché suite probablement à un attente trop longue entre 2 interlocuteurs).

Encore merci de ce témoignage qui permet d'espérer.

Je suis aussi d'accord avec la remarque, Orange est malheureusement sur la mauvaise pente (pas de suivi au centre d'appel, courrier et réclamation non traités ...) et de plus, nous sommes avec un contrat Pro mais il n'y a pas grand chose de professionnel ...

Cordialement.

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Je suis dans le même cas que vous, avec adresse postal inconnu dans le base de données fibre, alors que notre adresse figure bien dans le BAN et les voisins (y compris notre voisin mitoyen) sont tous connecté depuis au moins 6 mois.  Le problème vient apparement du passage du "lieu dit" au Nom et N° de rue. Mais impossible de trouver comment régler le problème. 

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Bonjour @brucemac, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre référencement Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Merci @brucemac pour vos informations.

Pourriez-vous toujours par message privé m'envoyer une photo vue satellite de la rue et m'indiquer quel est votre logement ?

Alexis

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Bonjour, Malheureusement les images montrant mon domicile ont été rejetés par le modérateur d'Orange. Y a tail un autre moyen de vous les transmettre ?

Cordialement.