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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

jefblake
contributeur
11 171  

Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Bonjour,

 

Je suis l'heureux propriétaire d'une maison neuve qui sera bientôt terminée

J'ai de la chance, j'habite dans une rue ou il y a la fibre orange !

J'ai donc naturellement été dans une boutique orange pour m'abonner à la fibre... Mauvaise surprise, ma maison n'est pas référencée et du coup impossible de s'abonner ! On me propose de l'ADSL entre 0,2 Mb et 5 Mb...

Comment faire pour être référencé ? tous mes voisins sont éligibles...

 

Merci pour votre aide !

Hervé


Solutions approuvées
jefblake
contributeur
11 048  

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Bonjour,

 

Merci pour votre aide, le problème a été resolu par le service client au 3900

Un technicien vient installer la fibre le 29 juin !

 

Merci pour votre aide

Voir la solution dans l'envoi d'origine

23 RÉPONSES 23
melet39
Orange Star
Orange Star
11 168  

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

bonjour @jefblake 

 

as tu déclaré ton intérêt ?
_
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jefblake
contributeur
11 122  

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Bonjour @melet39,

 

Merci pour ta réponse, j'ai essayer de déclaré mon intérêt mais j'ai ce message qui s'affiche :

 

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. "

 

Mon problème vient du fait que ma maison n'est pas référencée sur la carte de déploiement de la fibre...et pour le moment personne ne sait m'expliquer comment la référencer...

melet39
Orange Star
Orange Star
11 085  

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

bonjour @jefblake 

 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jefblake
contributeur
11 049  

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Bonjour,

 

Merci pour votre aide, le problème a été resolu par le service client au 3900

Un technicien vient installer la fibre le 29 juin !

 

Merci pour votre aide

melet39
Orange Star
Orange Star
11 032  

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

bonjour @jefblake 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Noupy03
contributeur confirmé
contributeur confirmé
11 015  

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Bonjour,

Ravi pour vous de ce retour positif!

Serait-il possible de savoir comment le conseiller a fait pour vous rendre éligible si vous ne l'étiez pas avant votre appel ?

Merci, bonne journée

jefblake
contributeur
10 941  

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Bonjour,

 

Désolé pour ma réponse tardive, je n'avais pas eu de notification de votre réponse...

Le conseiller à vérifier éligibilité de l'ensemble de mes voisins (j'avais préalablement pris l'ensemble des numéros) : sur les côtés et en face. Cela lui a permis de constater que la rue entière est fibrée. Il a ensuite vérifier le lieu de la boite de raccordement puis m'a donné un rdv (installation prévue lundi 29 juin )

melet39
Orange Star
Orange Star
10 936  

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

bonjour @jefblake 

 

merci du retour,tiens nous au courant après le raccordement

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flagathor
contributeur occasionnel
10 818  

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

bonjour,

 

tu as eu de la chance.

je suis dans le même cas que toi, toute la rue fibrée depuis 2018, 3e dossier ouvert pour enquête car ma maison est la seule à ne pas être éligible.

sauf que ça fit plus d'un an que je galère toute les semaines avec le service client.

 

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