La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je suis l'heureux propriétaire d'une maison neuve qui sera bientôt terminée

J'ai de la chance, j'habite dans une rue ou il y a la fibre orange !

J'ai donc naturellement été dans une boutique orange pour m'abonner à la fibre... Mauvaise surprise, ma maison n'est pas référencée et du coup impossible de s'abonner ! On me propose de l'ADSL entre 0,2 Mb et 5 Mb...

Comment faire pour être référencé ? tous mes voisins sont éligibles...

Merci pour votre aide !

Hervé

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bonjour @jefblake 

as tu déclaré ton intérêt ?
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https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour @melet39,

Merci pour ta réponse, j'ai essayer de déclaré mon intérêt mais j'ai ce message qui s'affiche :

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. "

Mon problème vient du fait que ma maison n'est pas référencée sur la carte de déploiement de la fibre...et pour le moment personne ne sait m'expliquer comment la référencer...

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bonjour @jefblake 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Merci pour votre aide, le problème a été resolu par le service client au 3900

Un technicien vient installer la fibre le 29 juin !

Merci pour votre aide

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bonjour @jefblake 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour,

Ravi pour vous de ce retour positif!

Serait-il possible de savoir comment le conseiller a fait pour vous rendre éligible si vous ne l'étiez pas avant votre appel ?

Merci, bonne journée

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Bonjour,

Désolé pour ma réponse tardive, je n'avais pas eu de notification de votre réponse...

Le conseiller à vérifier éligibilité de l'ensemble de mes voisins (j'avais préalablement pris l'ensemble des numéros) : sur les côtés et en face. Cela lui a permis de constater que la rue entière est fibrée. Il a ensuite vérifier le lieu de la boite de raccordement puis m'a donné un rdv (installation prévue lundi 29 juin )

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bonjour @jefblake 

merci du retour,tiens nous au courant après le raccordement

bonne soirée

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bonjour,

tu as eu de la chance.

je suis dans le même cas que toi, toute la rue fibrée depuis 2018, 3e dossier ouvert pour enquête car ma maison est la seule à ne pas être éligible.

sauf que ça fit plus d'un an que je galère toute les semaines avec le service client.