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oui c'est bien une maison neuve, je ne sais plus vers qui me tourner on me demande de me diriger vers xpfibre ils sont injoignables et demandent 600e de devis alors que le cuivre est tiré par le vendeur des terrains, e que mon voisin a la fibre .

merci 

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Bonjour @Kichonne,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous nous communiquer en message privé votre adresse postale exacte s'il vous plaît ?

Je vous invite à cliquer sur ce lien:

Merci pour votre retour.

Très bonne journée.

Natt_B

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Bonjour @Kichonne,

Je reprends la suite mes collègues 🤝

Je vous remercie des informations communiquées en message privé 🙂

Nous ne sommes pas l'opérateur en charge du déploiement de la Fibre dans votre commune.

Malheureusement, nous ne pouvons agir à votre adresse j'en suis navrée  😔

Si vous n'êtes pas propriétaire, c'est à celui-ci de prendre en charge les frais de raccordement.

Je vous invite donc à vous orienter vers votre propriétaire et l'opérateur en charge de la Fibre.

Soyez assuré que si nous avions pu vous aider c'est avec plaisir que nous l'aurions fait 🙂

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

[#4]

Hé bien bonjour ,
Je vois que nous ne sommes pas les seuls : nous aussi nous ne sommes pas référencés fibre alors que tous nos voisins le sont (les voisins sont de notre famille c'est une "quartier familial") et le comble c'est que les poteaux fibres sont dans nos parcelles privées. Nous avons dû donner notre accord pour laisser l'accès à orange pour déployer la fibre et nous leurs avons meme expliqués où étaient tous les poteaux (concrétement on a bien facilité la taches aux techniciens qui cherchaient à contacter les mauvaises personnes...) . Quel remerciement on en a eu! 
Orange me dit de faire une demande maison individuelle et de payer les 690euros pour savoir si on peut se raccorder au poteau qui est à 3 m de notre garage et chez nous!) , le 3900 me dit que tout est bon .. finalement personne ne sait mais on n'apparait pas sur la carte!
J'ai le certificat d'adressage de la mairie et je ne vois pas pourquoi le terrain vierge de mes parents ainsi que la maison de ma soeur (qui sont autour de nous) sont raccordables et pas nous (les seuls ! ^^).
J'ai fait une demande via le web conseiller et j'attends des nouvelles. Je croise les doigts! Mais JAMAIS je ne paierai les 690 euros après tout ce qu'on a accepté pour orange! c'est honteux!

Bref, orange c'est quelque chose!  Bon courage à tous ! 

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Bonjour à tu trouver une solution on me demande aussi de paye 648e pour être référence alors que mets voisin le sont sans avoir rien fait 

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Bonjour vous n'avez pas du payer 648e le référencement de la maison neuve ?

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Bonjour @20auro,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier de mon côté, pourriez-vous me communiquer votre adresse postale complète en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Bonjour @20auro,

Vous ne semblez plus disponible. N'hésitez pas à revenir vers nous et à répondre à la demande de @Morgane_M si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bon week-end.

Khalid

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J'ai répondu à votre collègue en privé aucun retour 

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Bonjour @20auro , 

Je prends la suite de Khalid et vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Vous nous indiquez qu'il s'agit de logements neufs et que votre mairie s'est chargée de tout concernant l'adduction des maisons, au réseau téléphonique notamment. 
En ce sens, il faudra contacter la mairie afin de vérifier si une demande de raccordement a bien été déposée.
En effet, s'agissant de logements neufs et dans le cadre d'un lotissement, sauf erreur de ma part, seul le lotisseur peut gérer votre requête et vérifier ou initier les actions nécessaires, afin que vous n'ayez pas de frais supplémentaires à supporter.
J'espère avoir su vous apporter les réponses nécessaires.
La communauté reste à votre écoute si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite pour ma part une agréable journée.

Anthony