La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, cela fait plusieurs mois que j'essaie d'obtenir un raccordement fibre pour mon domicile maison neuve.

Nous avons fait toute les démarches à orange raccordement mais depuis plus aucune nouvelle.

L'ensemble de mon village est fibré et l'ensemble de mes voisins également.

Mais orange ne peut pas me déployé la fibre et me propose uniquement le cuivre (1mbit/s)

Je ne sais plus quoi faire j'ai déjà appelé 5 fois le 3900 en me disant qu'il ferait le nécessaire et me voilà 5 mois plus tard sans l'ombre d'une avancé. 

Savez-vous à qui demander comment faire ?

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Bonjour @Franckmeyer 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
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cdt

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Je reçois le message, "Nous ne parvenons pas à déterminer l'éligibilité à l'adresse"

Et l'option être rappelé apparaît qui mène à appeler le 3900

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bonjour @Franckmeyer 

qui est l'operateur d'infrastructure https://cartefibre.arcep.fr/

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Bonjour @Franckmeyer,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète,), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas_S

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Bonjour @Franckmeyer 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

L'opérateur d'infrastructures est bien Orange

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re @Franckmeyer 

as tu envoyé  tes infos au webconseiller ?

cdt

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Oui et j'attends un retour 😊

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Re @Franckmeyer 

Merci du retour c'est parfait

Bonne journée