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[#1]

@frifamily ,

Je vous remercie pour les informations fournies.

Toutefois, afin d'affiner mes recherches, pouvez-vous m'afficher une vue satellite de votre quartier en indiquant votre habitation avec précision. 
Toujours en privé ici :

Anthony

[#2]

re @frifamily 

envoie le complément d'infos au webconseiller

cdt

[#3]

Merci Anthony,

c’est envoyé 

bonne soirée 

cdt 

[#4]

bonjour @frifamily 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

[#5]

Bonjour @frifamily, 

Je vous remercie pour ces précisions. Je suis ravie de reprendre la suite de mon collègue.
Après avoir analysé votre dossier, je constate que votre logement n'est pas encore référencé chez nous. Si c'est un lotissement, est-ce que votre lotisseur à bien effectué la demande ? Si vous ne savez pas, je vous invite à vous rapprocher de celui-ci. Si c'est une maison individuelle, je vous invite à compléter le formulaire en ligne de raccordement. Voici le lien du site : Demande de raccordement de ma maison individuelle (orange.fr)

Aux alentours de chez vous, je ne constate pas de site fibre pour le moment. Le raccordement prend du temps et malheureusement je n'ai pas de délai à vous communiquer. Je ne peux que vous inviter à patienter.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva.
 

[#6]

Bonjour,

La maison est neuve elle est bien raccordé à Orange par l’ADSL j’, il y a déjà d’autres maisons fibrées à une centaine de mètres.

J’ai déjà compléter ce formulaire il y a environ un an.

Cordialement

[#7]

Bonjour,

Je prends connaissance de vos échanges précédents.

Le déploiement de la Fibre est bien en cours à votre adresse: allée des Cerisiers.

Votre maison est référencée et les travaux sont en cours pour fournir le réseau.Je vous rassure, vous serez informé dès que l'installation de la Fibre sera possible. Notre priorité étant de vous fournir le meilleur débit internet.

Je reste, cependant, à votre disposition pour tout complément d'information.

Bonne journée.

^Sandra

[#8]

Bonjour,

Je n'ai toujours pas de nouvelles, la fibre est pourtant bien présente à une vingtaine de mètres de mon habitation, j'avais eu l'info en boutique au mois de décembre 2021 que la fibre avait bien été installée, mais qu'il fallait qu'orange observe un délai de 3 mois avant de rendre possible le raccordement de mon domicile.

J'ai aussi vu sur le site de l'ARCEP que je devais être :"100% de locaux raccordables ou raccordables sur demande fin 2020"

Nous sommes fin mars 2022, aucune visibilité sur ce déploiement.

Je paie une fortune mes abonnements chez Orange, si je n'ai pas de nouvelles courant du mois avril, je bascule chez un autre opérateur, à quoi bon payer 130 euros par mois pour de l'adsl et 2 forfaits mobiles. Chez vos concurrents je pourrais avoir bien moins cher, pour la même qualité de réception de l'internet à domicile ...

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Bonjour @frifamily 

on va attendre un retour d'un webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne soirée

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Bonjour @frifamily 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.
Je regrette que vous n'ayez à ce jour de nouvelles concernant votre raccordement à la Fibre.

Afin que je vous apporte mon aide, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de fixe de votre contrat ADSL que vous avez actuellement en message privé s'il vous plait ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.


Morgane 🌸