La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

J'habite dans une rue ou le PM fibre à été fait depuis 2016 (donc pas de 3 mois de délais commercial) , des techniciens sont passé le 12 Septembre pour poser des câbles dans l'immeuble et la fameuse plaque Orange en disant que l'immeuble est dorénavant équipé du très haut débit. N'étant toujours pas éligible a la mi-Octobre le service client Orange m'a certifié que cela serait très rapide de l"ordre de quelques jours.

Nous sommes le 12 Novembre et mon adresse est toujours bloqué à l'étape 2 sur la carte d'éligibilité fibre d'orange, je voudrais savoir si c'est normal sachant qu'un autre numéro de la rue était aussi à l'étape 2 il y a peu est passé éligible il y à quelques jours.

Merci.

[#2]

bonjour @wary 

pour la commercialisation,il faut compter minimum 3 mois après la pose de la pancarte

cdt

[#3]

Non ça c'est quand le point de mutualisation vient d'être construit, hors comme je l'ai dis sur le premier message le PM à été fait en 2016 et tout les batiments de ma rue sont déjà fibré depuis + de 2 ans, donc le délais de 3 mois n'a pas lieu d'être.

Cordialement

[#4]

@wary 

c'est 3 mois à compter de la pose de la plaque

cdt

[#5]

Je suis en ZMD (Zone Moins Dense), ville de Reims, donc selon l'ARCEP : Une fois le PM (Point de Mutualisation) prêt à raccorder les premiers clients, l'opérateur qui a déployé le PM (Orange dans la majorité des cas) doit prévenir les autres opérateurs qu'il est possible de se connecter au PM et il faut attendre 3 mois pour commercialiser ses offres. Ce délais de 3 mois a été mis en place pour éviter de donner un avantage à l'opérateur qui déploie le PM qui serais le seul à proposer du FTTH et donc pourrait récupérer de nombreux clients.

Hors comme je l'ai dis 2 fois précédemment, le PM à été construit avant 2016, donc il y a + de 3 ans même ! Donc dans cette architecture, le délai de 3 mois court après la mise en place du PRDM (Point de Raccordement Distant Mutualisé) , hors la ce n'est pas le cas .

Donc qu'est ce qui explique ce délais si long pour mon cas ?

[#6]

re @wary 

je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#7]

Cela fait maintenant + de 3 mois et donc le délais est dépassé et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon éligibilité...

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @wary,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

[#9]

bonjour @wary 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#10]

C’est fait oui. Merci