Bonsoir, je reviens, depuis mon dernier message, il y a eu du nouveau.
Adresse éligible à la fibre depuis le 18/02/2020, commande passée le 20/02/2020.
Rdv pris pour le 3 mars (donc aujourd'hui)
Au moins 3 contacts téléphoniques (N° mobile)pour confirmer le RDV, s'assurer que les locaux seront accessibles, qu'il y aura quelqu'un.
On se rend compte au téléphone que la personne suit un "script". A ma réponse affirmative concernant les 3 critères, j'ai voulu ajouter une précision sur la configuration des lieux : hauteur des travaux, déport du bâtiment par rapport à la rue, traversée de mur. Si l'on m'a laissé décrire cela, ça n'a pas été entendu. Les techniciens sont arrivés (14h) avec une échelle (7m), trop courte. Appel (qui??), négociation, perçage du mur, 15h15 : on revient avec une nacelle à 16 h. OK Arrivée de la nacelle à 16h15, Trop courte ! Elle était OK soit pour la hauteur, soit pour le déport, mais les 2 en même temps. "Bon, on s'en va, vous aurez un autre RDV". "Quand" (question réflexe, je sais pertinemment qu'ils ne sont pas en mesure de me répondre). "On ne sait pas, de toute façon, ce ne sera pas nous, ce sera une autre entreprise. Chat avec le service client : on va vous rappeler dans les 24 à 72 heures pour fixer un autre RDV. Oui, ok, mais à partir de la réception du CR d'intervention, normalement, d'après mes souvenirs, envoyé tous les soirs mais sans garantie. J'ai vu des CR qui arrivaient tous en fin de semaine ou en fin de mois. Ca craint. Je vous tiens au courant.
Considération.
