La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Voilà j'ai un dilemme, je suis actuellement chez orange ADSL + 4G home dans la maison que je viens d'emménager et je viens de recevoir un email de SFR qui m'annonce mon éligibilité à la fibre.

Suite à un appel j'aurais pu dès à présent prendre un rdv pour l'installation de la fibre dans ma maison.

J'appel Orange et je n'ai eu que la possibilité de "Confirmation mon intérêt pour la Fibre".

Comment est il possible que SFR me propose la fibre alors que Orange non ? C'est vraiment dommage de n'avoir que peu d'information sur la situation d'orange.

Je suis satisfait des services d'Orange  mais si je n'ai pas d'autre info je vais alors devoir partir chez la concurrence.

De plus mes voisin sont aussi et depuis longtemps dans l'attente de la fibre qui ne semblait jamais arriver.

J'aimerais avoir votre retour si il vous est arrivé la même situation ou si il est possible d'avoir de plus ample information sur la position de orange face à sfr sur ce sujet.

Merci et bonne journée.

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bonjour @ParnBlade 

es tu sur que SFR te prose la fibre FTTH et non coaxiale ?

cdt

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Bonjour @ParnBlade 

Je viens vers vous et vous remercie de l'intérêt que vous porter à la Fibre d'Orange.

Je serai heureuse de vous apporter mon aide et prendre en charge votre demande.

Afin d'étudier votre dossier, pourriez-vous me renvoyer en message privé, via le lien ci-dessous: (votre nom, prénom, adresse postale précise,numéro de ligne existante et son numéro de client).

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Emmanuelle_C

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Bonjour,

Normalement je viens de vous envoyer les informations que vous m'avez demandé

Bonne journée.

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Bonjour,

Sur le test d'éligibilité il est mentionné : 

*Raccordement en fibre optique avec terminaison optique

Donc FTTH il me semble

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bonjour @ParnBlade 

merci de ton retour,oui c'est la vraie fibre

bonne soirée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @ParnBlade,

Je viens de prendre connaissance de vos échanges.

Merci à vous pour les informations transmises en mode privé.

J'ai effectué une vérification de votre éligibilité à la Fibre à votre adresse et il en ressort que vous pouvez prétendre aux offres Fibre désormais.

Avez-vous fait une demande sur votre Espace Client en remplissant le formulaire en route pour la fibre ! Restez informé à chaque étape du raccordement ?

Ce service est aussi disponible par téléphone au 0 800 38 38 84.

Par ailleurs, les délais sont variables suivant l'action de mise en service à réaliser.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite unetrès bonne journée.

Pascal A.

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Bonjour,

En une semaine je suis maintenant éligible à la fibre chez Orange c'est super !

Merci pour votre service, je vais rester encore chez vous pour un moment

Bonne journée

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bonjour @ParnBlade 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour, j'ai la même question : la fibre est enfin dans ma rue, et SFR qui l'a installée me propose ses offres, assez alléchantes ...

Comment rester chez Orange ( j'ai un pack Open up avec 2 téléphones) et quelles sont vos offres (on ne trouve sur votre site que les offres pour les nouveaux clients) ?