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Eligibilité SFR mais pas Orange

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Eligibilité SFR mais pas Orange

Bonsoir,

J'habite à Argenteuil, zone AMII par SFR et je suis éligible à la fibre chez SFR. En revanche, pour Orange c'est encore le cuivre.
J'ai appelé le 3900 et ils m'ont dit que je n'étais pas éligible à la fibre dans un premier temps, puis après leur avoir parlé de SFR ils m'ont dit que SFR n'avait pas remonté l'information. Y'a t-il quelque chose que je puisse faire pour corriger ca ?

Plus inquiétant, le conseiller Orange m'a dit qu'après avoir remonté l'information il faudrait attendre entre 1 à 6 mois car SFR a l'exclusivité (normal d'après lui car c'est SFR qui pose etc...). Je ne comprends pas car d'après l'ARCERP il n'y a pas d'exclu. (https://twitter.com/Arcep/status/1017426002539106310)
Sur ce même lien, on voit aussi que l'opérateur qui pose doit attendre 3 mois avant de commercialiser ses services. SFR me propose la fibre, Pourquoi Orange ne pourrait pas ? Il est bien dit que l'ouverture commerciale est simultanée pour tous les FAI présents.


étonnant aussi mais mon oncle qui habite à 2min de chez moi (3 rue parallèles) n'a pas eu ces soucis et a pu être fibré par Orange directement.

Merci d'avance pour les éclaircissements,
Bonne soirée.

2 RÉPONSES 2
#TopMembre
527  

Re: Eligibilité SFR mais pas Orange

Salut @Mehdi_T 

 

Tu peux voir ce qui en est par mail : comment.avoirlafibre@orange.com


Ou via ce formulaire .
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre


En complément :

https://reseaux.orange.fr/reseau/maison/comment-avoir-fibre

 

Ou si tu tiens à la fibre, changer d'opérateur .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur
503  

Re: Eligibilité SFR mais pas Orange

Bonjour,

 

J'habite à Cléon (76) et je suis exactement dans le même cas, depuis le début de l'année je suis éligible chez SFR et Orange n'est même pas capable de communiquer sur un délai.

L'ARCEP à beau dire qu'il n'y a pas d'exclusivité, il en est tous autre en réalité, il y a belle et bien entente entre eux.

 

Cordialement.

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