La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai emménager en janvier 2021 dans une maison neuve. Toute la rue est devenue éligible à la fibre durant la construction. J'ai contacté Haute-Saône Numérique, qui s'occupe du déploiement. J'ai transmis, comme demandé, la photo aérienne avec l'emplacement de la maison ainsi qu'un certificat d’adressage. Depuis (mai 2021), aucune nouvelle, si ce n'est que c'est Haute-Saône Fibre qui gère tout cela (injoignable par mail, téléphone...).

Savez-vous si Orange ou un autre interlocuteur peut appuyer les demandes?

Merci.

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bonjour @Rastatom70 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Rastatom70, 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Si j'ai bien compris vous avez emménagé dans une maison ou l'adresse n'est pas répertoriée par l'opérateur d'infrastructure.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse complète) s'il vous plait en message privé sur le lien suivant : 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.

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re @Rastatom70 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Je vois en MP. Merci.

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re @Rastatom70 

c'est parfait

bonne soirée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Rastatom70,

J'ai le plaisir de reprendre notre échange et vous ai apporté une réponse en privé. 

Dans l'attente de vous lire, excellente journée.

Vanessa.

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Bonjour @Rastatom70,

J'ai le plaisir de reprendre votre dossier, la demande d'étude fibre à votre adresse a abouti et indique que votre maison n'est pas fibrée comme nous nous en doutions.

L'opérateur d'infrastructure doit intervenir pour finaliser le déploiement de la fibre, ce qui peut prendre comme vous l'avez constaté quelques mois et nous n'avons pas la possibilité d'agir sur l'extension du réseau fibre.

Je reste à vos cotés si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.

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Merci pour ces informations.

Sachant qu'ils sont injoignables, ça promet une très très longue attente...