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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Eligibilité fibre Orange

édith1
contributeur occasionnel
1 125  

Eligibilité fibre Orange

Bonjour,

Ma résidence est raccordée à la fibre depuis 2 ans. Après un temps réservé à de petits opérateurs, puis Bouygues et récemment SFR, ont ouvert leur commercialisation.

Je suis passée chez Orange en novembre 2020 afin d'avoir une connexion plus stable, nécessaire. Je n'arrive toujours pas à savoir quand je serais éligible et comment faire remonter ma demande d'éligibilité, et d'ouverture commerciale d'Orange...

Je me suis adressée au syndic de copro (sont ok pour toutes commercialisation depuis 2017); à Covage qui a amené la fibre en bas de l'immeuble, qui a transmis ma demande au service déploiement de la fibre de la Mairie : ils me renvoient vers Orange. La commerciale, par téléphone (pas d'adresse mail pour expliquer le besoin de la fibre pour le travail), me dit que ma demande ne peut être remontée, qu'il n'y a pas d'interlocuteurs pour ce genre de demande... juste attendre encore, qu'Orange commercialise sur ma résidence......

L'absence de fibre entraine que mon fils n'a plus de revenus, je suis au bout du bout...

Quelqu'un aurait une piste ?

Merci,

Edith J


Solutions approuvées
Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 490  

Re: Eligibilité fibre Orange

Bonjour @édith1,

Orange prévoit bien de commercialiser la fibre à votre adresse toutefois, la date d'ouverture commerciale n'a pas encore été annoncée.
La crise sanitaire a impactée le plan de déploiement et nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour que le raccordement soit possible au plus vite.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente journée.

Florian

Voir la solution dans l'envoi d'origine

15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 122  

Re: Eligibilité fibre Orange

bonjour @édith1 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
édith1
contributeur occasionnel
1 111  

Re: Eligibilité fibre Orange

Mon intérêt déclaré depuis novembre 2020: non éligible, Orange n'a pas ouvert sa commercialisation dans la résidence.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 093  

Re: Eligibilité fibre Orange

re @édith1 

 

dans ce cas,patience il ne devrait pas y en avoir pour longtemps

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
1 043  

Re: Eligibilité fibre Orange

Bonjour @édith1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

édith1
contributeur occasionnel
1 019  

Re: Eligibilité fibre Orange

Bonjour,

En cliquant sur le lien, une page s'ouvre, mais je ne peux pas écrire de message...

Cordialement,

édith1

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 000  

Re: Eligibilité fibre Orange

bonjour @édith1 

 

je viens de teste pas de problème quand tu veux écrire que se passe t'il ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
édith1
contributeur occasionnel
965  

Re: Eligibilité fibre Orange

Désolée, cela fonctionne maintenant...

Merci de votre attention,

Cordialement,

Edith

melet39
#TopMembre
#TopMembre
961  

Re: Eligibilité fibre Orange

bonjour @édith1 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
édith1
contributeur occasionnel
927  

Re: Eligibilité fibre Orange

Bonsoir,

De rien,

Pas de réponse du webconseiller depuis une semaine, est-ce habituel?

Bonne soirée,

Edith

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