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Bonjour,
Ma résidence est raccordée à la fibre depuis 2 ans. Après un temps réservé à de petits opérateurs, puis Bouygues et récemment SFR, ont ouvert leur commercialisation.
Je suis passée chez Orange en novembre 2020 afin d'avoir une connexion plus stable, nécessaire. Je n'arrive toujours pas à savoir quand je serais éligible et comment faire remonter ma demande d'éligibilité, et d'ouverture commerciale d'Orange...
Je me suis adressée au syndic de copro (sont ok pour toutes commercialisation depuis 2017); à Covage qui a amené la fibre en bas de l'immeuble, qui a transmis ma demande au service déploiement de la fibre de la Mairie : ils me renvoient vers Orange. La commerciale, par téléphone (pas d'adresse mail pour expliquer le besoin de la fibre pour le travail), me dit que ma demande ne peut être remontée, qu'il n'y a pas d'interlocuteurs pour ce genre de demande... juste attendre encore, qu'Orange commercialise sur ma résidence......
L'absence de fibre entraine que mon fils n'a plus de revenus, je suis au bout du bout...
Quelqu'un aurait une piste ?
Merci,
Edith J
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @édith1,
Orange prévoit bien de commercialiser la fibre à votre adresse toutefois, la date d'ouverture commerciale n'a pas encore été annoncée.
La crise sanitaire a impactée le plan de déploiement et nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour que le raccordement soit possible au plus vite.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente journée.
Florian
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Re: Eligibilité fibre Orange
bonjour @édith1
lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt
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Re: Eligibilité fibre Orange
Mon intérêt déclaré depuis novembre 2020: non éligible, Orange n'a pas ouvert sa commercialisation dans la résidence.
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Re: Eligibilité fibre Orange
re @édith1
dans ce cas,patience il ne devrait pas y en avoir pour longtemps
cdt
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Re: Eligibilité fibre Orange
Bonjour @édith1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325
Bonne journée
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Eligibilité fibre Orange
Bonjour,
En cliquant sur le lien, une page s'ouvre, mais je ne peux pas écrire de message...
Cordialement,
édith1
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Re: Eligibilité fibre Orange
bonjour @édith1
je viens de teste pas de problème quand tu veux écrire que se passe t'il ?
cdt
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Re: Eligibilité fibre Orange
Désolée, cela fonctionne maintenant...
Merci de votre attention,
Cordialement,
Edith
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Re: Eligibilité fibre Orange
bonjour @édith1
merci du retour
bonne soirée
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Re: Eligibilité fibre Orange
Bonsoir,
De rien,
Pas de réponse du webconseiller depuis une semaine, est-ce habituel?
Bonne soirée,
Edith