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Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

Claire104
contributeur occasionnel
1 247  

Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

Bonjour,

 

Tout est dans le titre, je souhaite rester chez orange pour passer de l'ADSL à la Fibre, cependant après avoir fait le test sur le site internet orange, je ne suis pas éligible à la fibre (fibre dans le quartier mais pas dans l'immeuble). En revanche, j'ai fait ce même test chez tous les autres opérateurs (Bouygues, SFR, Free) et je suis éligible chez eux à la fibre....

Je ne comprend pas pourquoi je ne suis pas éligible chez orange mais chez tous les autres oui. Il semblerait que cela va me forcer à changer d'opérateur alors même que je souhaitais rester chez orange, c'est regrettable...


Solutions approuvées
Blandine_H
Webconseiller
Webconseiller
1 573  

Re: Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

Bonjour @Claire104 


Je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées en message privé.


Rassurez-vous votre logement est bien référencé dans nos bases et le raccordement est donc prévu, néanmoins il ne nous est pas possible actuellement de vous indiquer un délai.


Sachez qu'Orange met tout en œuvre pour accélérer le déploiement de la fibre et vous serez informé dès que possible.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Blandine

Conseillère Spécialiste Commercial
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18 RÉPONSES 18
melet39
#TopMembre
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1 226  

Re: Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

bonjour @Claire104 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Claire104
contributeur occasionnel
1 215  

Re: Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

Merci de votre réponse.

 

Etape 2 "La fibre est à proximité de votre logement".

melet39
#TopMembre
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1 205  

Re: Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

re @Claire104 

 

ta demande est bien enregistrée,maintenant patience cela ne devrait plus tarder

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CND63
contributeur occasionnel
1 192  

Re: Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

Bonjour,

Je suis dans la même situation! cela fait un mois et demi que j'attends, par contre orange a installé la fibre dans notre maison... mais j'attends la suite: ils ne savent pas me dire combien de temps...

Bon courage!

Claire104
contributeur occasionnel
1 160  

Re: Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

Ce que je ne comprends pas surtout et à quoi je souhaiterai une réponse, c'est de savoir pourquoi il n'y a qu'avec orange que je ne suis pas éligible à la fibre..

melet39
#TopMembre
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1 149  

Re: Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

re @Claire104 

 

dans ton immeuble y a t'il d'autres personnes dans ton cas ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Claire104
contributeur occasionnel
1 146  

Re: Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

Aucune idée, je n'en ai pas discuté avec eux, sur la carte de l'arcep j'ai pu voir que c'est Free qui a installé la fibre dans l'immeuble et que c'est depuis "raccordable".

melet39
#TopMembre
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1 123  

Re: Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

re @Claire104 

 

est ce que l'immeuble est au moins raccordé,y a t'il une pancarte de free dans le hall le signalant et si oui depuis combien de temps ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Claire104
contributeur occasionnel
1 060  

Re: Eligibilité fibre chez tous les opérateurs mais pas Orange

Je n'ai vu aucune plaque dans le hall de l'immeuble. En revanche j'imagine bien que c'est raccordé car d'une part c'est écrit sur la carte de l'arcep et d'autre parts les autres opérateurs me proposent bien une offre fibre en me disant que je suis éligible.

Seul Orange me propose encore l'ADSL... Ma question c'est Pourquoi ?

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