La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Hélas à la lecture du forum je me doutais que je ne suis pas le seul à vivre ces péripéties. Voici mon problème, je viens d'aménager dans une maison neuve les travaux d'adductions ont été réalisés, lors de la cette étape les techniciens étaient surpris de se déplacer car à présent la fibre serait privilégiée et en ouvrant la chambre d'appel devant chez moi ils voient bien le cable de la fibre optique.

Je vais sur le site pour déclarer mon intérêt à la fibre j'ai pour réponse : "Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. " or toute ma rue est raccordée à la fibre sauf ma maison qui est postérieure à l'installation de la fibre et n'existe pas sur la carte de déploiement de la fibre ce qui veut dire que je ne suis pas adressé pour ORANGE, mon terrain étant la conséquence d'une indivision.

Que faire?! Merci.

[#2]

Bonjour,

Bon courage dans vos démarches.

Sans indiscrétion, vu votre pseudo, puis-je vous demander dans quelle ville se situe votre maison ? J'ai l'impression que nos problèmes se ressemblent (maison neuve dans rue fibrée avant construction)

Noupy03

[#3]

C’est plus ma date de naissance que mon département de résidence

Ça se passe dans les Landes

[#4]

Pas de webconseiller? J’ai envoyé un message privé à @Matthieu_R mais aucune réponse 

[#5]

Bonjour @Cédric79 

J'ai bien reçu vos coordonnées, votre demande va être prise en charge rapidement par un webconseiller.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une belle journée

Matthieu

[#6]

Bonjour,

Wahou !

Un webconseiller traîne dans les parages !

Ils se faisaient rare en ce moment ! 

Bonne journée 

[#7]

Bonjour @Cédric79 ,

J'ai eu le plaisir de traiter votre demande et vous ai envoyé une confirmation en privé. 

Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

[#8]

Bonjour,

Je me trouve dans une situation très similaire à celle de Cedric79.

Pouvez-vous,s'il vous plait, traiter également mon cas, ou bien m'orienter vers un autre Webconseiller qui pourra m'aider?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Max_Berto

[#9]

Je vous ai apporté une réponse sur votre fil @Max_Berto 

Je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

[#10]

Bonjour,

Alors de ce que je constate il y a plusieurs hypothèses.

Dans mon cas toute la ville a fini ses travaux de déploiement de la fibre, en plus d’avoir laissé un message ici, j’ai téléphoné à ma mairie qui a transféré à la personne qui s’en occupe au sein de ma communauté de communes qui est en relation avec la personne au sein d’Orange qui gère ces désagréments sur ma zone géographique. En plus de quoi, j’ai également été en boutique (j’en ai une au sein de ma commune) qui a également remonté le point à la personne qui gère ce dysfonctionnement cela semblerait être la même personne.

J’ai reçu un coup de téléphone de la boutique Orange et de la personne de la communauté de communes m’informant que d’ici 10 jours je pourrais souscrire une offre.

Pour le moment j’en suis là, on verra ce qu’il en est d’ici 10 jours, j’ai bon espoir je ne manquerai pas de donner l’information et si les délais annoncés sont bons ça aura mis moins de 3 semaines entre la remontée du problème et le raccordement.🤞