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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Eligibilité fibre

BF94
contributeur confirmé
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Eligibilité fibre

Bonjour,

en septembre dernier, Orange m'annonce que la fibre est enfin arrivé à mon domicile puis mon épouse et moi-même sommes, dans la foulée, quasi-harcelée quotidiennement pour un raccordement. Je demande un délai de réflexion et veut prendre un RV pour le raccordement début novembre dans une boutique Orange. Surprise: je ne suis plus éligible!!

 

Pourquoi? Réponse: ne sais pas! Aurait-on chercher à me faire souscrire une offre fibre de manière prématurée?

A quand ma nouvelle éligibilité? Faudra-t-il attendre pour être sûr cette fois?

Cordialement à tous et notamment à ceux qui ont connu la même mésaventure et la même désinvolture d'Orange.


Solutions approuvées
melet39
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316  

Re: Eligibilité fibre

Bonjour @BF94 

 

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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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415  

Re: Eligibilité fibre

Bonjour @BF94 

 

pour en savoir plus on va attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BF94
contributeur confirmé
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374  

Re: Eligibilité fibre

Bonjour, Charlie

je vais attendre le passage.

Cordialement

"La persévérance est la noblesse de l'obstination": Adrien DECOURCELLE

 

Maryline_G
Webconseiller
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332  

Re: Eligibilité fibre

Bonjour @BF94 

Je comprends votre surprise face à la situation que vous décrivez concernant votre éligibilité, d'autant plus si vous dites que nous vous proposions d'en bénéficier récemment.

Certaines adresses sont proposées à la fibre dans un premier temps puis retirées et apparaissent non éligible.
Des raisons techniques ou de gel commercial suite à des évolutions de l'Opérateur en charge de ce réseau provoquent ce genre de situation.

Afin de vous accompagner dans votre démarche et vérifier les éléments que je détiens, pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Belle journée,

Maryline

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melet39
#TopMembre
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317  

Re: Eligibilité fibre

Bonjour @BF94 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
248  

Re : Eligibilité fibre

Bonjour @BF94,


Je suis Bruno, j'ai bien pris connaissance de votre message et je comprends votre inquiétude.

Vous étiez bien éligible à la Fibre, mais celle-ci à été temporairement stoppée car un problème sur le réseau, qui ne dépend pas d'Orange, a été détecté. 

 Nous attendons les informations de l'autre opérateur afin de pouvoir affecter une ressource Fibre.


En revanche, je vous confirme que nous commercialisons bien nos offres depuis Le 9 septembre 2021.

Je reste à votre écoute pour toutes autres informations et vous souhaite une bonne soirée.

Bruno

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BF94
contributeur confirmé
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156  

Re: Re : Eligibilité fibre

Bonjour,

 

je n'étais pas inquiet mais me demandais les raisons de ce revirement et m'interrogeais sur la communication d'Orange: on vous relance quotidiennement pour l'abonnement à la fibre mais on ne vous contacte même plus pour vous informer du problème "momentané" et que l'éligibilité est reportée.

Quelle manière de traiter ses fidèles clients!

Cordialement 

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