La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

Ce matin j'ai souscrit un contrat Orange Fibre car ma ligne téléphonique est éligible.

Lors de la finalisation du dossier et de la saisie de mon adresse d'installation, celle ci n'était pas reconnue (et donc non éligible).

(j'avais parlé au jeune homme qui a installé le boitier fibre juste en face de mon trottoir il y a 1 mois , donc la fibre est la :p )

j'ai retrouvé le bon d'installation de ma ligne d'il y a 7 ans ...et je me suis aperçu que l'adresse d'installation n'est, en effet, pas celle du lieu de ma résidence .Pour Orange je suis connu à une autre adresse

J'ai donc saisi cette adresse "technique" ou de "référence" (je ne sais pas comment l'appeler) et le dossier a été accepté.

Mais là j'ai un doute ......est ce que le téléphone est suffisant pour faire l'installation ? est ce que je dois aller en agence Orange vérifier tout ca 

je sais , ce n'est pas trés clair mais merci à ceux qui m'ont compris et peuvent m'aider 

bonne soirée

[#2]

bonjour @Leanth 

l'adresse refusée est elle éloignée de l'adresse acceptée ?

cdt

[#3]

---

@melet39  a écrit :

bonjour @Leanth 

l'adresse refusée est elle éloignée de l'adresse acceptée ?

cdt

---

Bonjour Melet39

Non l'adresse est juste à côté et correspond à la rue principale de mon village, qui a été prise en attendant l'adresse définitive de l'impasse dans laquelle je vis. ( je suis à une centaine de mètre de cette adresse technique)

merci de votre aide en tout cas

[#4]

bonjour @Leanth 

fais ta demande avec cette adresse éligible

cdt

[#5]

Bonjour, @Leanth,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, l'adresse postale et l'adresse d'installation ainsi que le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia

[#6 · Accepted solution]

Merci pour vos réponses en MP , je ne suis en fait pas éligible du fait que mon adresse d'installation ( la vraie) ne l'est pas encore...je me suis donc rétracté en attendant l'éligibilité de ma rue.

j'en conclus qu'a contrario de l'adsl....pour installer la fibre, l'adresse d'installation du domicile prime sur le numéro de téléphone 

[#7]

bonjour @Leanth 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#8]

Bonjour @Leanth 

J'ai demandé à ce que notre base d'adresse soit mise à jour, et que votre adresse réelle soit la seule prise en compte.

Cette demande prend en moyenne 3 mois.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner.

Bonne journée

Simon

[#9]

Un grand Merci !!! 

[#10]

Bonjour @Leanth 

Je vous remercie pour votre retour.

Votre opinion est essentielle pour nous permettre de construire une Communauté au plus proche de vos attentes.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon