Bonsoir
Je ne répondrai pas directement à votre question mais je vais juste commenter votre petite mésaventure.
Une amie a rencontré quelques soucis pour son raccordement fibre.
Un commercial d'Orange lui propose un abonnement fibre avec les options qui vont bien dès début août. Le délai de raccordement est relativement long, fin septembre. Suite à ça Orange lui coupe son internet par ADSL après signature du contrat et se retrouve sans rien depuis un mois. Explication d'Orange "l' ADSL n'est plus disponible dans votre commune". Après d'interminables coups de téléphone on vient de lui dire qu'elle n'est pas éligible à la fibre et que l'ADSL sera remis en service.
Cela démontre bien l'incompétence totale des services en lien avec le raccordement fibre.
Désolé si mes propos ne vous rassurent pas mais en tout cas insistez poliment mais lourdement auprès d'Orange afin d'obtenir les renseignements que vous désirez. Les personnes que vous risquez d'avoir au téléphone risquent de ne pas être à la hauteur et vous répondrons à côté. Demandez toujours à avoir le supérieur de la personne au bout du fil. J'en ai fait l'expérience il y a quelques années pour un mauvais débit et n'ayant pas lâché le morceau j'ai réussi à avoir la personne compétente. Pas facile mais c'est comme ça que ça marche actuellement.
