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Bonjour
Je suis actuellement client VDSL chez Orange et je voudrais passer à la fibre.
Quand je regarde sur la carte d'éligibilté orange, mes voisins, ont un point VDSL devant leur maison et un point FIBRE sur leur maison. Chez moi, un point VDSL est devant ma maison mais rien n'est indiqué dessus. De plus, ma maison se situe à côté d'un boitier noir FIBRE et ma voisine et moi sommes sur le même poteau car le terrain en deux a été divisé pour une construction.
J'ai appelé Orange il y a un mois et le conseiller m'a dit d'attendre un mois. Je l'ai fait mais toujours rien.
Quelqu'un a une idée pour que Orange active la fibre chez moi ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @epice8
Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée".
adresse inconnue NON referencé suite a division de parcelle.
soit elle ta été atribuer sur ladresse du voisin, soit elle n'existe pas du tous et faut contacter l'operateur d'infrastructure pour referencement.
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Re: Eligibilite fibre
bonjour @epice8
lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt
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Re: Eligibilite fibre
Bonjour @melet39
Voici le message : "Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée".
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Re: Eligibilite fibre
re @epice8
comme les raccordements se font par lots tu le seras en mème temps que les autres maisons dans le mème cas que toi sur la carte
cdt
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bonjour @epice8
Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée".
adresse inconnue NON referencé suite a division de parcelle.
soit elle ta été atribuer sur ladresse du voisin, soit elle n'existe pas du tous et faut contacter l'operateur d'infrastructure pour referencement.
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Re: Eligibilite fibre
Bonjour @jojo3007,
Qui gère les adresses attribuées sur une autre maison ?
Comment savoir qui est mon opérateur d'infrastructure ?
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Re: Eligibilite fibre
RE @epice8
voit qui est l'operateur d'infrastructure ici https://cartefibre.arcep.fr/
et a tu essayer en selectionnant l'adresse eligible du voisin avec qui la parcelle a été diviser, souvent sa tenvoy sur une map ou tu doit selectionner l'habitation si plusieur reference sur une seul adresse.