La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

je réside dans l'Ain ou le SIEA est en charge du déploiement de la fibre. J'ai reçu le 29/07/23 un mail de leur part indiquant :

" Nous vous informons que votre habitation, entreprise ou bâtiment se situe désormais en Zone couverte"

"Vous pouvez dès à présent souscrire l’abonnement qui vous est le plus adapté auprès du Fournisseur d'Accès Internet (FAI) de votre choix parmi les partenaires du réseau Li@in commercialement présents sur votre commune. La souscription de votre abonnement déclenchera le processus de votre raccordement."

c'est ce qui nous avait été indiqué en réunion communale... sauf que coté Orange (ou tout autre FAI), mon adresse n'est toujours pas éligible et je ne peux pas souscrire d'offre.

Si comme on nous l'indique, c'est la souscription de l'offre qui déclenche le raccordement... le serpent se mord la queue.

Y-a-t-il un délai de mise à jour entre le SIEA et les différents FAI ? En clair, quand vais je pouvoir effctivement souscrire une offre fibre chez Orange ?

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Bonjour @slaurenc 

es tu bien référencé ?

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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Bonjour melet39.

Non car la dernière maj de la carte fibre de l'Arcep date du 14/06/23. Le Siea m'a confirmé mon éligibilité fibre le 29/07.

Si la base des FAI est liée à cette carte, forcément... mais du coup la question reste de savoir quand cette éligibilité annoncée par l'organisme en charge du déploiement sera répercutée coté FAI.(commune de Replonges)

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re @slaurenc 

pour être enregistrée dans la base de données fibre il faut compter environ 3 mois à partir de l'annonce de l'opérateur d'infrastructure

cdt

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Alors ce matin (02/08/23) je suis devenu éligible sur le site d'Orange. Je me suis rendu en agence cet après midi et j'ai pu choisir mon offre fibre. Seul bémol, le délai d'intervention (et oui je me doutais qu'en aout ça n'allait pas être idéal) et branchement prévu le 06/09.

Merci pour votre support

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Bonjour @slaurenc 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle le 06/09

Bon après midi

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Bonjour à tous.

Excellente nouvelle, comme convenu, j'ai eu le passage du technicien (en avance de quelques heures en plus) et à l'heure où j'écris, je suis raccordé à la fibre !!

C'est clair que ça change la vie.

Mention spéciale pour le technicien qui a été top et qui a peaufiné l'installation suite à un premier essai sur lequel il détectait une perte de débit (faible, mais étant consciencieux il  a refait les connexions, coté prise et boitier)

Moins de 3H00 après son passage, tout fonctionnait parfaitement.

Reste plus qu'à profiter.

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Bonjour @slaurenc 

merci de ton retour positif

Bon après-midi

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Bonjour @slaurenc 

Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d'apprendre cette bonne nouvelle. Nous ne manquerons pas de faire remonter au technicien votre ressenti. Cela lui fera sûrement plaisir. 

Sachez que nous restons disponibles pour toutes autres demandes. 

Je vous souhaite de bien profitez de votre offre et une agréable journée. 

Linda

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Bonjour,

joie de courte durée... raccordé le 06/09 à la fibre, tout fonctionnait à merveille... jusqu'au dimanche 17/09.

Plus de signal, bien sûr procédure habituelle (reboot, debranchement rebranchement fibre entre prise et box) appel 3900 et déclenchement visite technicien... pas avant mercredi 20/09..

En attendant je survis en 4G (couverture pitoyable dans mon secteur...) sachant que je suis en télétravail et que cela me pénalise énormément.Les 200 Go gracieusement offerts en cas de panne ne pèsent pas lourd quand on travaille à distance.

Forcément, en ce moment toutes les habitations sont en cours de raccordement autour de chez moi et je soupçonne fort que ma fibre ait été débranchée/abimée pour connecter un autre client d'un FAI concurrent. Pour avoir vu les reportages à la télé, jamais je n'aurais cru que ça se passerait chez moi (surtout après le discours du SIEA qui s'occupe du déploiement dans l'Ain et qui a toujours mis en avant la rigueur et le choix des prestataires...)

J'attends avec impatience le passage du technicien mercredi