Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Eligible par adresse ok par telephone nok ?

Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
750  

Re: Eligible par adresse ok par telephone nok ?

Bonjour @jaar30 


Afin de vous renseigner sur votre éligibilité, pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse complète et numéro de ligne fixe s'il vous plaît ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.


Matthieu

melet39
#TopMembre
#TopMembre
739  

Re: Eligible par adresse ok par telephone nok ?

bonjour @jaar30 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
721  

Re : Eligible par adresse ok par telephone nok

Bonjour @jaar30 


Effectivement votre adresse est bien éligible à la fibre, mais pas votre numéro de téléphone fixe.


Pour détailler, l'adresse "technique" associée à votre ligne ne comprend pas de numéro de voirie, donc l'éligibilité ne peut pas être calculée. Lorsque l'on rentre votre adresse avec le numéro de rue, vous ressortez bien éligible.


Le passage vers la fibre doit donc passer par un conseiller, en boutique ou par téléphone, qui déclarera une adresse "différente" (avec le numéro de rue) pour vérifier l'éligibilité.


Est-ce plus clair pour vous ?


Matthieu

jaar30
contributeur occasionnel
1 305  

Re: Re : Eligible par adresse ok par telephone nok

Bonjour,

merci de votre réponse,

je comprends bien que mon logement est éligible à la fibre, et qu'il faut que je passe par un conseillé pour prendre un abonnement fibre.

En vous remerciant.

Cordialement.

 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761577 membres inscrits 🧡

1912 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne