La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @jaar30 

Afin de vous renseigner sur votre éligibilité, pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse complète et numéro de ligne fixe s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

[#2]

bonjour @jaar30 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#3]

Bonjour @jaar30 

Effectivement votre adresse est bien éligible à la fibre, mais pas votre numéro de téléphone fixe.

Pour détailler, l'adresse "technique" associée à votre ligne ne comprend pas de numéro de voirie, donc l'éligibilité ne peut pas être calculée. Lorsque l'on rentre votre adresse avec le numéro de rue, vous ressortez bien éligible.

Le passage vers la fibre doit donc passer par un conseiller, en boutique ou par téléphone, qui déclarera une adresse "différente" (avec le numéro de rue) pour vérifier l'éligibilité.

Est-ce plus clair pour vous ?

Matthieu

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

merci de votre réponse,

je comprends bien que mon logement est éligible à la fibre, et qu'il faut que je passe par un conseillé pour prendre un abonnement fibre.

En vous remerciant.

Cordialement.