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Bonjour,

Je viens de déménager il y'a 2 semaines, et sur mon contrat de location, il y'a bien marqué : l'immeuble est raccordé à la fibre optique.

Sur la carte fibre Arcep, mon adresse est marqué en vert avec mention : Déployé (raccordable)

Quand j'appelle le service client orange pour souscrire à une offre fibre, on me répond inlassablement que l'immeuble n'est pas raccordé alors que tout est en place et qu'il y a bien un point de raccordement. 

Ci-dessous les informations sur mon immeuble depuis la Carte des déploiements fibre : 

Déployé (raccordable)
Identifiant immeuble IPE : IMB/93001/C/02KU
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-93001-0020
État PM : déployé

J'aimerais qu'un webconseiller me contacte pour prendre en compte mon problème et faire en sorte que le raccordement à la fibre soit enfin réalisé.

Merci beaucoup !

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bonjour @AmarSteph 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

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lorsque je déclare mon intérêt sur

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

j'ai la réponse suivant : 

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re @AmarSteph 

ta demande est bien enregistrée,malheureusement maintenant patience

actuellement tu reçois internet par quel moyen ?

cdt

[#5]

Je n'ai pas encore d'internet chez moi.

J'ai passé une commande pour la fibre chez orange vu que c'était éligible sur la boutique.orange, et puis après 2jours je reçois un sms comme quoi ma commande est annulé, même chose chez bouygues.

là je viens de souscrire à une offre chez SFR pour la fibre coaxiale.

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re @AmarSteph 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée