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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Eligible sur la carte fibre Arcep mais pas chez le service client Orange

AmarSteph
contributeur
1 399  

Eligible sur la carte fibre Arcep mais pas chez le service client Orange

Bonjour,

 

Je viens de déménager il y'a 2 semaines, et sur mon contrat de location, il y'a bien marqué : l'immeuble est raccordé à la fibre optique.

 

Sur la carte fibre Arcep, mon adresse est marqué en vert avec mention : Déployé (raccordable)

 

Quand j'appelle le service client orange pour souscrire à une offre fibre, on me répond inlassablement que l'immeuble n'est pas raccordé alors que tout est en place et qu'il y a bien un point de raccordement. 

Ci-dessous les informations sur mon immeuble depuis la Carte des déploiements fibre : 

Déployé (raccordable)
Identifiant immeuble IPE : IMB/93001/C/02KU
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-93001-0020
État PM : déployé

 

J'aimerais qu'un webconseiller me contacte pour prendre en compte mon problème et faire en sorte que le raccordement à la fibre soit enfin réalisé.

Merci beaucoup !

5 RÉPONSES 5
melet39
Orange Star
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1 389  

Re: Eligible sur la carte fibre Arcep mais pas chez le service client Orange

bonjour @AmarSteph 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AmarSteph
contributeur
1 382  

Re: Eligible sur la carte fibre Arcep mais pas chez le service client Orange

lorsque je déclare mon intérêt sur

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

j'ai la réponse suivant : 

Capture.PNG

melet39
Orange Star
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1 357  

Re: Eligible sur la carte fibre Arcep mais pas chez le service client Orange

re @AmarSteph 

 

ta demande est bien enregistrée,malheureusement maintenant patience

actuellement tu reçois internet par quel moyen ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AmarSteph
contributeur
1 342  

Re: Eligible sur la carte fibre Arcep mais pas chez le service client Orange

Je n'ai pas encore d'internet chez moi.

J'ai passé une commande pour la fibre chez orange vu que c'était éligible sur la boutique.orange, et puis après 2jours je reçois un sms comme quoi ma commande est annulé, même chose chez bouygues.

là je viens de souscrire à une offre chez SFR pour la fibre coaxiale.

melet39
Orange Star
Orange Star
1 328  

Re: Eligible sur la carte fibre Arcep mais pas chez le service client Orange

re @AmarSteph 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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