La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

La fibre optique a été déployé depuis plus de deux ans dans ma rue à Sartrouville. Plusieurs voisins disposent déjà de la fibre optique, mais mon adresse, elle, n'est pas reconnue pour la fibre. Il semblerait que le problème soit lié au fait que ma maison est une maison récente qui date de 2015.

J'ai appelé plusieurs fois le service client d'orange, qui m' a confirmé que le problème était lié à cela et qu'ils allaient faire le nécessaire pour intégrer mon adresse dans leur base de données.

Cependant à ce jour, mon adresse n'est toujours pas reconnue.

Quelle démarche dois-je faire pour résoudre ce problème

Cordialement,

[#2]

bonjour @Cyr6532 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Adresse-postale-inconnue/m-p/1732972#M5804

cdt

[#3]

Merci,

Mais j'ai déjà fait ces démarches

A première vue quand j'ai eu Orange au téléphone, ils m'ont expliqué que mon adresse n'était pas référencée pour la commercialisation. Cette réponse date de juin 2018 et ils m'avaient dit que cela pouvait prendre 1 mois pour référencer l'adresse. J'ai essayé de passer par ma commune qui n'a pas réussi à faire avancer le sujet non plus.

Du coup, je ne voie pas quelle démarche je dois faire pour qu'enfin mon adresse soit référencer (sachant que ma maison est fibrer jusqu'à la rue)

Cordialement,

[#4]

re @Cyr6532 

désolé,mais je ne vois rien d'autre à part recontacter orange,avant il y avait une adresse mail pour les particulier et maintenant elle est réservée au professinnels

cdt