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[#1]

Bonjour,

Mon quartier et ma rue vont être raccordables à la fibre à compter du 12/09, mais j’ai un problème pour le raccordement de ma maison.

En effet, le numéro de rue figurant sur la carte ARCEP et repris dans la base de données d’Orange ne correspond pas au numéro de rue « réel » de l’adresse postale de ma maison (qui m’a été attribué par la mairie à l’achèvement de sa construction).

J’ai appelé le 1033 pour corriger l’adresse, mais le conseiller n’a rien compris et n’a rien pu faire.

J’ai pourtant lu ici qu’il était possible de faire facilement cette correction indispensable pour pouvoir être raccordé le moment venu.

Est-ce qu’un gentil conseiller pourrait m’aider ? 😁

Merci beaucoup 

[#2]

Bonjour @Benphi 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

[#3]

Bonjour,

C’est Orange.

[#4]

re @Benphi 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

[#5]

Avec l’adresse « réelle : pas éligible 

Avec l’adresse « technique » : raccordable à compter du 12/09

[#6 · Accepted solution]

re @Benphi 

donc c'est bon,l'adresse technique peut être différente de l'adresse postale

cdt

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Super merci !

[#8]

re @Benphi 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée