La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @Jon41200,
Afin d'y voir plus clair concernant votre éligibilité à la fibre, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale et numéro de ligne fixe par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10920167

Bonne journée
Matthieu

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Merci @melet39 ,

Possible, mais ça ne change rien au fait que je dois savoir si j'ai une demande en cours (ou pas).

Car si elle est prise en compte "un jour", elle risque de faire foirer mon raccordement sur ce numéro éligible,

et en tout cas compliquer encore plus le dossier !

J'aurais du mal à expliquer que j'ai demandé un raccordement sur un numéro de chemin qui n'est pas officiellement le mien,

alors que j'avais une demande de rectification (en cours? enfin j'en ai aucune trace) ! 

C'est quand même incroyable que nous n'ayons aucune référence, aucune trace de ce genre d'intervention, aucun moyen de suivi !

Quand l'intervention corrige le problème en temps réel, ok pas de soucis, mais pour des interventions qui peuvent prendre des semaines voire des mois ce n'est pas sérieux. 

 Le conseiller m'a parlé de 10 jours, mais sur le forum, j'ai pu lire 1 à 3 mois pour une rectification de base de donnée ! 

Même dans le tchat où j'ai tenté la relance hier, il n'y a pas de trace de cette communication alors que j'ai des traces de plus anciennes demandes ( oui j'ai aussi régulièrement des soucis sur mon Adsl).

J'avoue ne pas être sûr d'avoir atteint le même service assistance: il y a un tchat où l'on peut joindre des pièces (celui où j'ai relancé, et fait mes anciennes demandes adsl), l'autre pas (celui d'où j'ai fait ma demande éligibilité fibre il y a 15j ). 

Le site orange est vraiment mal foutu ( un vrai labyrinthe, à un tel niveau que c'est forcément volontaire).

Hier, j'ai vraiment eu du mal à retrouver comment les contacter directement par tchat (leur IA d'aide est stupide ou elle le fait exprès ) ...

Je vais donc attendre quelques temps (juin ?) avant de "magouiller" en faisant la demande sur le "mauvais numéro de rue", entre temps je continue à les harceler régulièrement sur le tchat assistance, et peut être regarder s'il y a eu des amélioration du coté de la solution clé 4G dans mon secteur).

En tout cas,  @Jon41200  n'hésitez pas à nous dire lorsque vous aurez pu vous en sortir ! 

Merci à tous pour vos réponses bon Week-End 

Dommage d'avoir la fibre à 15m de la maison depuis un an ...

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Bonjour @QuasiEligible82,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura

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re @QuasiEligible82 

merci de ton retour,profite de l'aide offerte par le webconseiller

bon week-end également

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Bonjour, @QuasiEligible82 

Carte arcep ou Orange idem fausse pour cause : Opérateur d’infrastructure : Orange

Ton chemin est en numérotation métrique, donc pas un n° par parcelle (ce qui a terme empêche d'avoir des bis ..ter...etc)

Dans ton cas le *6*1* n'existe pas, cela est de plus en plus inquiétant que les projets (Opérateur d’infrastructure : confondu) ne respectent pas le cadastre (les planches cadastrales) qui est le seul  référent officiel.

Bon dimanche

Cordialement

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bonjour @QuasiEligible82 

en attente d'un retour du webconseiller,je ferais la demande avec le numéro 601 qui pointe sur ton domicile,quitte à modifier ton adresse par la suite

bon dimanche

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Bonjour @sic29

Oui tout cela ne sent pas très bon. Je suis le 3eme propriétaire de la maison (construite vers 2004, j'ai acheté en 2011), il y a donc plein de choses que j'ai découvertes au fur et à mesure.

L'entrée dans ma parcelle n'a apparemment pas été faite à l'endroit prévu initialement, car physiquement elle est plutôt autour de 590 à 600 et non pas autour du 569 qui est bien chez moi mais à l'autre bout de mon terrain (surement ils n'ont pas voulu ou pu couper les 2 gros chênes à cet endroit là).

Autre bizarrerie, les boitiers télécom étant coté pair, j'ai donc ma ligne téléphonique qui traverse le chemin en aérien, d'un poteau à l'entrée de mon terrain à un poteau à peu près en face de chez moi où se trouve un boitier télécom.

"Mon poteau" est surement positionné à 601 m en se référant au numéro des voisins, ensuite les fils télécom et électrique sont enterrés entre ma maison et "mon poteau", d'ailleurs j'espère qu'il y a encore de la place dans ces gaines...

 Lors d'une intervention sur ma ligne fixe, j'ai découvert (enfin c'est  le technicien réparateur) que ma ligne téléphonique n'était pas raccordée à ce boitier mais qu'un fil repartait vers le poteau suivant (autour du 640) et que j'étais en fait branché sur le boitier de ce poteau ( ça sent pas bon ça non plus). 

A priori des liberté ont été prises par les techniciens sur le terrain à une époque . L'aventure Fibre ne fait que commencer et cela m'a l'air pas bien emmanché .

@melet39 , j'ai donné tout les éléments en MP @Laura_M , sans nouvelle depuis ...

je fais attendre un peu avant de tenter le diable, je ne peux pas me permettre de perdre ma connexion Adsl en ce moment...

bon dimanche à tous

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bonjour @QuasiEligible82 

c'est normal que tu n’ai pas encore de retour du webconseiller @Laura_M  du fait que c'est d'hier,pas d'inquiétude tu en auras après étude de ton dossier

bon après midi

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Bonjour @QuasiEligible82 

Je vous remercie pour les informations communiquées par message privé.

Vous pourrez conserver votre option Algérie sur l'offre fibre.

je vous invite à passer par le service client pour faire votre commande de fibre, l'adresse devant être modifiée, vous ne pourrez pas le faire en ligne.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#10]

Bonjour 

Merci pour vos conseils 

Bonne journée