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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Erreur adresse pour éligibilité Fibre

Jon41200
contributeur confirmé
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1 389  

Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre

Bonjour 

Toujours pas de nouvelles,  suite à mon message privé,  y a t il un web conseiller pour m'aider svp ? Merci bonne journée 

melet39
#TopMembre
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1 374  

Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre

bonjour @Jon41200 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Matt_H  suite à ton message

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jon41200
contributeur confirmé
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1 361  

Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre

Bonjour Melet39 , 

Merci pour ton aide, mais j´aimerai avoir un retour, ou savoir quel service contacter.

 

Cordialement 

melet39
#TopMembre
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1 348  

Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre

re @Jon41200 

 

malheureusement il n'y a pas de service spécial à par le 3900 et les webconsillers

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
1 330  

Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre

Bonjour @Jon41200


Je suis désolé, mon Collègue Matthieu vous a envoyé en message privé une capture d'écran de votre rue afin de nous indiquer l'emplacement de votre logement.

Ce message n'a pas l'air de vous être parvenu.


Je vous renvoie par message privé une photo satellite de votre secteur à me renvoyer en indiquant dessus l'emplacement de votre logement.


En attente de votre réponse , je vous souhaite une bonne journée

 

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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1 320  

Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre

re @Jon41200 

 

ne t’inquiète pas un webconseiller s'occupe de ton dossier

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
QuasiEligible82
contributeur occasionnel
1 260  

Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre

Bonjour à Tous,

Suite de l'odyssée avoir la fibre comme les voisins, 

j'ai réussi à avoir un conseiller commercial au 3900, je lui réexplique mon dossier, et je lui indique que des Webconseillers m'ont indiqué que j'étais éligible en me raccordant techniquement au 601 tout en conservant une adresse de facturation au 569. Bien sûr, on m'explique alors que cette demande est totalement inconcevable !

Après de longues recherches, la conseillère m'indique  que ma demande initiale de modification de la fameuse base de référence fibre  du 20/02 est toujours en cours. Il est bien sûr  impossible de prendre la référence 601 (qui pointe sur ma maison) et qu'il faut attendre la correction de la fameuse base nationale  : délai toujours de 8 à 10 jours !

Au début, elle m'explique que normalement pour changer cette base, il faut valider le changement d'adresse en passant par la Mairie. Elle a relancé ma demande (à priori dans mon cas je n'ai pas à priori à changer d'adresse à la Mairie, ouf ...).  Elle m'indique la suivre personnellement et s'est engagé à m'avertir quand ça serait "ok" .... Délai annoncé une nouvelle fois 8 à 10 j !

Bon je vais attendre encore quelques semaines, ensuite j'irai voir ailleurs, certains opérateurs sont moins rigoristes. Dans mon secteur, j'ai un collègue qui a eu la fibre il y a presque 2 ans, via un concurrent alors qu'Orange lui affirmait qu'il n'était absolument pas éligible .... 

Il reste aussi l'option de déposer un permis de construire sur mon  terrain au 601 ... 

à suivre, bon week-end   

melet39
#TopMembre
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1 242  

Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre

bonjour @QuasiEligible82 

 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

 

bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jon41200
contributeur confirmé
contributeur confirmé
899  

Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre

Bonjour du nouveau concernant mon dossier ? Je teste régulièrement mais il n´y a pas de changement,  Suite à l´OT qui a été mis en place... ???? Merci par avance pour votre retour 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
893  

Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre

bonjour @Jon41200 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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