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Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre
Bonjour
Toujours pas de nouvelles, suite à mon message privé, y a t il un web conseiller pour m'aider svp ? Merci bonne journée
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Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre
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Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre
Bonjour Melet39 ,
Merci pour ton aide, mais j´aimerai avoir un retour, ou savoir quel service contacter.
Cordialement
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Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre
re @Jon41200
malheureusement il n'y a pas de service spécial à par le 3900 et les webconsillers
cdt
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Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre
Bonjour @Jon41200
Je suis désolé, mon Collègue Matthieu vous a envoyé en message privé une capture d'écran de votre rue afin de nous indiquer l'emplacement de votre logement.
Ce message n'a pas l'air de vous être parvenu.
Je vous renvoie par message privé une photo satellite de votre secteur à me renvoyer en indiquant dessus l'emplacement de votre logement.
En attente de votre réponse , je vous souhaite une bonne journée
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre
re @Jon41200
ne t’inquiète pas un webconseiller s'occupe de ton dossier
bon après midi
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Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre
Bonjour à Tous,
Suite de l'odyssée avoir la fibre comme les voisins,
j'ai réussi à avoir un conseiller commercial au 3900, je lui réexplique mon dossier, et je lui indique que des Webconseillers m'ont indiqué que j'étais éligible en me raccordant techniquement au 601 tout en conservant une adresse de facturation au 569. Bien sûr, on m'explique alors que cette demande est totalement inconcevable !
Après de longues recherches, la conseillère m'indique que ma demande initiale de modification de la fameuse base de référence fibre du 20/02 est toujours en cours. Il est bien sûr impossible de prendre la référence 601 (qui pointe sur ma maison) et qu'il faut attendre la correction de la fameuse base nationale : délai toujours de 8 à 10 jours !
Au début, elle m'explique que normalement pour changer cette base, il faut valider le changement d'adresse en passant par la Mairie. Elle a relancé ma demande (à priori dans mon cas je n'ai pas à priori à changer d'adresse à la Mairie, ouf ...). Elle m'indique la suivre personnellement et s'est engagé à m'avertir quand ça serait "ok" .... Délai annoncé une nouvelle fois 8 à 10 j !
Bon je vais attendre encore quelques semaines, ensuite j'irai voir ailleurs, certains opérateurs sont moins rigoristes. Dans mon secteur, j'ai un collègue qui a eu la fibre il y a presque 2 ans, via un concurrent alors qu'Orange lui affirmait qu'il n'était absolument pas éligible ....
Il reste aussi l'option de déposer un permis de construire sur mon terrain au 601 ...
à suivre, bon week-end
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Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre
bonjour @QuasiEligible82
merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle
bon week-end également
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Re: Erreur adresse pour éligibilité Fibre
Bonjour du nouveau concernant mon dossier ? Je teste régulièrement mais il n´y a pas de changement, Suite à l´OT qui a été mis en place... ???? Merci par avance pour votre retour
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