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Erreur adresse sur carte : eligibilité ou non ?

patriceviale
contributeur occasionnel
285  

Erreur adresse sur carte : eligibilité ou non ?

Bonjour,

 

En faisant des test d'éligibilité, je constate une incohérence :

 

Le prestataire Moselle Est numérique me dis que mon logement est éligible : parfait je vais sur orange :

- Sur le site d'Orange : le lien https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique me confirme que mon adresse est bien éligible... MAIS en allant parcourir les offres fibre :

- la page https://boutique.orange.fr/eligibilite m'indique que mon logement n'a pas pu etre trouvé et que je ne suis donc pas éligible.

 

J'imagine qu'il y a une erreur dans la base de données Orange : est ce qu'un conseiller peut m'aider sur le sujet svp ?

 

Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré le même problème ? Comme le résoudre ?

 

Merci pour votre aide,

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
266  

Re: Erreur adresse sur carte : eligibilité ou non ?

bonjour @patriceviale 

 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_R
Webconseiller
221  

Re : Erreur adresse sur carte : eligibilité ou non ?

Bonjour @patriceviale,


J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.


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melet39
#TopMembre
218  

Re: Re : Erreur adresse sur carte : eligibilité ou non ?

bonjour @patriceviale 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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