La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Une erreur de cartographie de ma maison a été commise par l'entreprise orange, mon opérateur me renvoie vers orange et orange me renvoie vers ma mairie et ma mairie vers orange .... Bref une multitude de tentatives de contact qui n'avance pas je cherche un contact efficace ou une solution pour mon problème qui est simplement une inversion de numéro d'adresse de maison.  Entre ma maison et un terrain vide qui est lui non éligible.   ( Sur la carte du déploiement du réseau fibre ma maison est au bonne endroit mais le numéro est erroné.)  J'espère avoir réussi à expliqué mon soucis.  J'attend toute idée de solutions.  Merci d'avance

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@dams03 

le terrain vide qui est éligible,il touche ton domicile ?

cdt

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Non du tout ma rue (passage ) est en forme de U et on est écarté de bien 20 mètres et même pas sur le même côté.  Numéro 2 pour moi et numéro 5 pour le terrain. 

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re @dams03 

malheureusement on ne peut pas t'en dire plus

et sur la carte de l'arcep ?

https://cartefibre.arcep.fr/

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Merci pour ce lien, la carte est plus précise, mais exactement le même problème d'inversion de numéro, j'imagine ne pas pouvoir régler ça moi même mais si quelqu'un connais qu'elle service contacter je suis preneur car par téléphone j'ai rien réussi à avancer.  

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re @dams03 

malheureusement il n'y a pas d'autre moyen de contacter orange il faut voir avec ton opérateur qu'il fasse pression sur orange

à noter la carte de l'arcep devait être mise à jour courant décembre mais cette mise à jour a été reporté de quelques jours vérifie à ce moment la

cdt

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Merci pour tes réponse @melet39  malheureusement mon opérateur repose tout sur la faute de l'installateur : orange je vais tenter d'autre prise de contact et si jamais un modo orange passe par la, je veut bien un coup de main 🙃🙄

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re @dams03 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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bonjour @dams03 

Sur la carte de l'arcep verifie que c'est bien orange l'operateur d'infrastructure.

Si t'est sur un RIP l'OI à un site internet et un lien mis a dispo pour les erreur d'adressage

Par contre si c'est bien orange l'OI, la faut attendre un webconsseiller

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Bonjour @dams03, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre référencement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Aussi, pouvez-vous me préciser l'année de construction du logement et si vous êtes propriétaire ?

Bonne journée
Alexis