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Re: Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée
Bonjour @Senternal
Je vous confirme que si vos voisins ont les mêmes difficultés, il leur appartient de nous en faire la demande directement.
Je reste disponible pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Simon
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Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée
Bonjour @Senternal
Je me permets de revenir vers vous concernant la demande que mon collègue Julien à faite pour la modification de l'adresse Fibre.
Nous avons obtenu un refus de la part du service car une adresse technique Fibre ne peut se modifier.
Afin de souscrire à la Fibre, vous devez utiliser l'adresse telle qu'elle est référencée.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée
Bonjour,
Si je donne mon adresse postale réelle pour l'éligibilité à la fibre, il est indiqué sur votre site que je ne suis pas éligible (** Rue De La ****** ***** St *****). Si par contre, je me fis à votre carte de couverture de la fibre, mon domicile est référencé au
[ EDIT ]Merci de ne pas diffuser de données personnelles en public
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Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée
Bonjour @Senternal
on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M suite à ton message
cdt
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Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée
Merci au modérateur pour l'obfuscation des coordonnées, je pensais que le message était en privé et non en public. Mea Culpa
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Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée
Bonjour @Senternal ,
Pouvez-vous me préciser si vous êtes client Orange actuellement?
Si non, vous devez effectivement renseigner l'adresse et il faudra en créer une différente pour la facturation.
Est-ce bon pour vous?
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée
Bonjour,
non je ne suis pas encore client Orange.
Je précise que mon numéro de téléphone fixe indique que je ne suis pas éligible à la fibre.
Lors du processus d'inscription, je peux indiquer l'adresse postale qui fonctionne pour l'éligibilité à la fibre. En indiquant mon numéro de téléphone pour le transfert via RIO, cela ne va-t-il pas me forcer à passer en offre ADSL ?
Merci pour votre retour
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Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée
Bonjour @Senternal
on va attendre un retour du webconseiller @Rizo suite à ton message
cdt
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