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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 549  

Re: Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée

Bonjour @Senternal 


Je vous confirme que si vos voisins ont les mêmes difficultés, il leur appartient de nous en faire la demande directement.


Je reste disponible pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 429  

Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée

Bonjour @Senternal 

Je me permets de revenir vers vous concernant la demande que mon collègue Julien à faite pour la modification de l'adresse Fibre.

Nous avons obtenu un refus de la part du service car une adresse technique Fibre ne peut se modifier.
Afin de souscrire à la Fibre, vous devez utiliser l'adresse telle qu'elle est référencée.

Est-ce que tout est clair pour vous ? 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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Senternal
contributeur occasionnel
1 392  

Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée

Bonjour,

 

Si je donne mon adresse postale réelle pour l'éligibilité à la fibre, il est indiqué sur votre site que je ne suis pas éligible (** Rue De La ****** ***** St *****). Si par contre, je me fis à votre carte de couverture de la fibre, mon domicile est référencé au 

** Ld **** ******* ***** St *****, adresse fictive qui n'existe pas au cadastre.
 
Vous me validez donc, par votre présent retour, que lors de mon inscription à une offre Orange/Sosh en ligne, je dois mentionner l'adresse pour mon domicile
"** Ld **** ****** ***** St *****" qui n'existe pas, c'est bien cela ?
 
En indiquant cette adresse, vous me confirmez bien que cela ne posera aucun problème tant au niveau de l'installation de la fibre par vos services/techniciens, que de la fourniture du service fibre et de la facturation ?
 
Merci pour votre confirmation.

[ EDIT ]Merci de ne pas diffuser de données personnelles en public

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 364  

Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée

Bonjour @Senternal 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Senternal
contributeur occasionnel
1 335  

Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée

Merci au modérateur pour l'obfuscation des coordonnées, je pensais que le message était en privé et non en public. Mea Culpa

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
1 308  

Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée

Bonjour @Senternal ,


Pouvez-vous me préciser si vous êtes client Orange actuellement?


Si non, vous devez effectivement renseigner l'adresse et il faudra en créer une différente pour la facturation.

Est-ce bon pour vous?


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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Senternal
contributeur occasionnel
1 267  

Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée

Bonjour,

 

non je ne suis pas encore client Orange.

 

Je précise que mon numéro de téléphone fixe indique que je ne suis pas éligible à la fibre.

Lors du processus d'inscription, je peux indiquer l'adresse postale qui fonctionne pour l'éligibilité à la fibre. En indiquant mon numéro de téléphone pour le transfert via RIO, cela ne va-t-il pas me forcer à passer en offre ADSL ?

 

Merci pour votre retour

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 238  

Re: Re : Erreur d'adresse sur la carte Orange Fibre, modification demandée

Bonjour @Senternal 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Rizo  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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