La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour à tous,

D’après la carte de couverture fibre, la fibre est dans mon quartier. Ma maison apparait bien sur la carte, mais l'adresse qui lui est associée est erronée (en fait c'est l'adresse de mon voisin). Je ne sais pas comment signaler cette erreur à Orange, car dans l'espace client, on ne trouve pas de formulaire de contact par email.

Si quelqu'un a une adresse de contact, ou un numéro de téléphone, je suis preneur.

Merci par avance !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @NaejTedon

Tout est là : http://www.contact-telephone.com/orange/

[#3]

---

@jyjo29  a écrit :

Bonjour @NaejTedon

Tout est là : http://www.contact-telephone.com/orange/

---

Merci jyjo29.

Je ne connaissais pas l'adresse postale, je vais donc écrire car mes demandes via le 3900 n'ont pas eu d'effet.

[#4]

Ecrire ne vous mènera nulle part.

La stratégie Orange est assez commune. 80% de clients satisfaits. 20 % de clients insatisfaits qui passeront chez les concurrents pendant que leurs propres clients insatisfaits passeront chez Orange. Les vases communicants en somme.

Le '3900' est une honte sans nom. Posez leur la même question sur trois appels et vous obtiendrez trois réponses: le drame de la délocalisation aux moins-disant.

Orange a un service clients virtuel, inutile et paresseux. 

Tenez-nous au courant.

[#5]

---

@isamudyson  a écrit :

Ecrire ne vous mènera nulle part.

---

Je vais quand même essayer d'écrire, l'espoir fait vivre ...

Et je vous tiendrai au courant !

[#6]

Ménagez vous dans ce cas une issue judiciaire en envoyant courrier recommandé AR. Je réfléchis à une action de groupe...

[#7]

---

@isamudyson  a écrit :
Ménagez vous dans ce cas une issue judiciaire en envoyant courrier recommandé AR. Je réfléchis à une action de groupe...

---

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Je viens d'être contacté par Orange et la fibre sera installée à mon domicile dans une quinzaine de jour. Je ne sais pas s'il s'agit d'une coïncidence ou d'une réaction suite à ce post, mais en tout cas le problème de carte de couverture fibre n'en est plus un.