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bonjour @Julienk37 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif on va espérer un retour du weebconseiller @Karim_Z  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Julienk37,

Je reprends cet échange commencé avec mon collègue @Karim_Z.

Je n'ai malheureusement pas d'informations à vous communiquer à ce jour, toujours problème d'appui aérien ENEDIS.

Je comprends que vous attendiez une autre réponse et que le temps vous semble long mais je ne peux rien faire de plus, les choses sont en cours.

Je reste à votre disposition.

Dominique

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Bonjour @Dominique_V , 

Effectivement les choses sont en cours. 

Depuis Fevrier 2021 pour être exact. 

On m'a dit que mon dossier est devenu prioritaire. 

Ne m'en voulez pas mais je n'ai aucune preuve ni date ni approximation. 

Depuis Fevrier j'ai obtenu une tape sur l'épaule en me disant "oui oui votre dossier est en hyper priorité majeur chez nous, promis juré ". 

Merci de votre compréhension

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06/09/2021 : 

Nouveau mail de Frédéric Nicolas qui m'annonce que mon adresse est désormais éligible commercialement à la fibre. 

J'ai pris RDV le soir même pour souscrire à une offre fibre. 
Gros pas en avant ! 
Ce n'est cependant pas terminé. 

RDV jeudi prochain pour mon raccordement.

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bonjour @Julienk37 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bon après midi

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Bonjour @Julienk37 

Je suis ravi que vos efforts aient portés leur fruits. 

Je reste à vos coté pour suivre votre commande, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne journée.

Karim

[#7 · Accepted solution]

16/09/2021 : 

C'est fait ! Les techniciens sont passés cet après midi et ont installé la fibre chez moi. 

Il semblerait que le prestataire n'était pas trop motivé à l'idée de travailler et aurait déclaré le poteau en non-raccordable à tort. 

Heureusement, la société qui est venu à fait un super boulot et me voila raccordé ! 

Je ne citerais pas la morale de cette histoire mais disons juste qu'il faut rien lâcher, et réclamer un maximum de trace écrites car elles constituent des engagements. Et on préfère quelqu'un qui s'engage que quelqu'un qui promet  

Merci à ceux qui sont intervenus pour m'aider ! (coucou @Karim_Z ) 

Bonne continuation !

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bonjour @Julienk37 

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée

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Bonjour @Julienk37 

Nous sommes ravis que vous soyez enfin raccordé et que vous puissiez profiter de vos services Fibre.

Merci de nous avoir fait un retour.

Nous restons bien sûr à votre écoute en cas de besoin et vous souhaitons une excellente journée.

L'équipe Orange