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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Erreur de référencement adresse

Inlandsis
contributeur occasionnel
763  

Erreur de référencement adresse

Bonjour,

 

Nous constatons sur la carte de couverture fibre orange ainsi que sur la carte de l'arcep qu'il y a une erreur de n° concernant notre adresse.

A l'emplacement de notre maison est indiqué le numéro 43 (numéro fictif pour l'exemple), éligible à la fibre, alors que notre numéro réel est le 54 (numéro fictif pour l'exemple également). Le numéro 43 correspond dans la réalité à une autre maison, à 50 m de la notre, laquelle est référencée sur la carte sous un autre numéro...

Conséquence, lorsqu'on indique notre intérêt à la fibre sur le site orange avec notre numéro réel, on nous indique que nous ne sommes pas éligibles

 

Comment faire pour faire corriger cette erreur ?

Merci pour votre aide.

 

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
760  

Re: Erreur de référencement adresse

bonjour @Inlandsis 

 

fais une demande avec le numéro correspondant à ta maison

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Inlandsis
contributeur occasionnel
743  

Re: Erreur de référencement adresse

Bonjour @melet39,

 

Merci de répondre.

Si je fais une demande avec le numéro figurant sur la carte, ne va-t-on pas me demander des justificatifs de domicile avec ce numéro (que nous ne pourrons pas fournir, et pour cause) ?

 

De plus, comme ce numéro correspond dans la réalité à celui de nos voisins, est-ce que ça ne risque pas de créer un autre problème ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
724  

Re: Erreur de référencement adresse

re @Inlandsis 

 

actuellement tu es client orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Inlandsis
contributeur occasionnel
697  

Re: Erreur de référencement adresse

Pour le moment non.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
675  

Re: Erreur de référencement adresse

re @Inlandsis 

 

dans ce cas,on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Inlandsis
contributeur occasionnel
616  

Re: Erreur de référencement adresse

Toujours pas de nouvelles.

Il s'agit "juste" de changer un numéro de rue dans la base. Pas de rajouter un équipement ou de faire des travaux...

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
604  

Re: Erreur de référencement adresse

Bonjour @Inlandsis 


Afin que je vérifie l'éligibilité, pouvez vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et adresse postale, en précisant sur quel numéro de rue est l'incohérence)?


Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
589  

Re: Erreur de référencement adresse

bonjour @Inlandsis 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Inlandsis
contributeur occasionnel
579  

Re: Erreur de référencement adresse

C'est fait !

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