La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Nous constatons sur la carte de couverture fibre orange ainsi que sur la carte de l'arcep qu'il y a une erreur de n° concernant notre adresse.

A l'emplacement de notre maison est indiqué le numéro 43 (numéro fictif pour l'exemple), éligible à la fibre, alors que notre numéro réel est le 54 (numéro fictif pour l'exemple également). Le numéro 43 correspond dans la réalité à une autre maison, à 50 m de la notre, laquelle est référencée sur la carte sous un autre numéro...

Conséquence, lorsqu'on indique notre intérêt à la fibre sur le site orange avec notre numéro réel, on nous indique que nous ne sommes pas éligibles

Comment faire pour faire corriger cette erreur ?

Merci pour votre aide.

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bonjour @Inlandsis 

fais une demande avec le numéro correspondant à ta maison

cdt

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Bonjour @melet39,

Merci de répondre.

Si je fais une demande avec le numéro figurant sur la carte, ne va-t-on pas me demander des justificatifs de domicile avec ce numéro (que nous ne pourrons pas fournir, et pour cause) ?

De plus, comme ce numéro correspond dans la réalité à celui de nos voisins, est-ce que ça ne risque pas de créer un autre problème ?

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re @Inlandsis 

actuellement tu es client orange ?

cdt

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Pour le moment non.

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re @Inlandsis 

dans ce cas,on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bon week-end

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Toujours pas de nouvelles.

Il s'agit "juste" de changer un numéro de rue dans la base. Pas de rajouter un équipement ou de faire des travaux...

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Bonjour @Inlandsis 

Afin que je vérifie l'éligibilité, pouvez vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et adresse postale, en précisant sur quel numéro de rue est l'incohérence)?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

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bonjour @Inlandsis 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

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C'est fait !