Bonjour,
Après avoir contacter le service client Orange et sur leurs conseils, j’ai souscris une offre fibre pour ma maison neuve.
je leur ai bien préciser que je n’avais pas de ligne de téléphone mais que le servie « maison neuve Orange » m’avait fait un devis pour les travaux sur la voie public à réaliser pour créer une ligne téléphone/ADSL.
La conseillère m’a donc indiqué que je ne devais pas donner suite à ce devis et m’a conseillé l’offre fibre car mon adresse est éligible à cette connexion.
J’ai donc souscrit à cette offre et recu les boxes Orange.
Le RDV pour l’installation était prévu ce jour, le technicien s’est donc présenté, et comme je m’en doutais, celui la pas pu réaliser le branchement faute de ligne existante!!!
J’ai donc perdu ma journée.
En conclusion, j’ai subit une véritablement *********** de la part d’Orange qui m’a vendu un produit et un contrat qu’ils ne sont pas capable de mettre en place!
J’ecris ce message sur ce tchat car impossible d’avoir au téléphone le service contentieux ou bien de les contacter par mail.
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