La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je suis client ADSL chez Orange.

Il se trouve que toute ma rue a été fibré par SFR en fin d'année dernière. Mais ma maison n'a pas été mise a jour dans la base de donnée d'éligibilité puisque je ne peux souscrire qu'a une offre ADSL.

Le boitier de raccordement se trouve juste en face de ma maison et il n'y a pas besoin de travaux supplémentaire car l'adsl (cuivre) passe déjà par des gaines en sous sol. Voir photo plus bas.

Pouvez vous mettre a jour l'éligibilité de ma maison ?

Que dois je faire pour la rendre éligible sachant qu'a mon avis, et en ayant parlé avec un amis travaillant chez Eiffage, il n'y a pas de travaux a envisager juste une mise à jour de la base pour inclure mon logement dans le boitier fibre SFR ?

Merci d'avance.

Bien cordialement,

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bonjour @RaymanR 

as tu déclaré ton intérêt ?
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https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour,

Merci pour ta réponse rapide.

Je ne peux déclarer mon intérêt.

J'obtiens le message suivant : "Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

Or la fibre est déjà déployé dans mon quartier mais mon adresse n'a pas été mise a jour dans la base de donnée de l’éligibilité.

Cordialement,

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re @RaymanR 

merci du retour,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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OK ça marche.
A mon avis c'est pas grand chose mais le plus compliqué c'est de trouver les bonnes personnes

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Bonjour, @RaymanR 

Ici c'est le forum d’entraide des clients d'Orange comme vous moi et bien d'autres, pas un de leur service, donc seul Orange au "3900" ou par "eChat" peut vous donner plus de précisions pour l'ouverture à la commercialisation.

Autrement un peu plus de détails car la France est grande et chaque endroit n'est pas fibré par le même "opérateur d'infrastructure"

Voici la carte de    cartefibre.arcep 

""Carte des déploiements fibre  Dernière maj le 05 mars 2020 Données au 31 décembre 2019"" .

Tu zoomes sur ta maison en haut à gauche tu peux choisir le type d'affichage  (en cliquant sur le bouton de liste),

après sur ta maison si elle est équipée tu as logiquement un point vert (sinon une autre couleur) un clic dessus et la une petite fenêtre s'ouvre avec plusieurs données dont l'opérateur d'infrastructure   c'est peut être SFR qui a déployé la fibre mais c'est possible que ce soit un réseau d'initiative publique (RIP) du Département ou Région dont l'exploitation est confiée à SFR Collectivités.

 (tu peux mettre une capture de cette fenêtre si tu veux, en cachant l'adresse). cela permettra de voir si la référence de la maison est bien la même que l'adresse officielle à la mairie et au cadastre, j'ai eu une personne dernièrement qui donnait un numéro 64 dans la rue, alors que sur la carte et officiellement (mairie et cadastre) elle était au n° 1 de l'impasse ..des fois comme tu dis "" A mon avis c'est pas grand chose"

Il y aura quand même la fibre à tirer par Orange du boitier jusqu'à l'intérieur du domicile.

Cordialement.

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Re bonjour,

Merci pour ce retour.

J'ai regardé la carte de l'arcep et je n'ai aucun point à mon domicile (voir photo).

Mes voisins ont bien comme opérateur d'infrastructure SFR et sont branché au PM SRO-BPI-6456985.

Yes je sais qu'il y aura des câbles à tirer depuis le boitier fibre en remplacement des câbles cuivre déjà en place. Des équipe de Sogitrel l'ont fait il y a 2 semaines chez un voisin

Cordialement,