La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'habite depuis début septembre dans une maison dans laquelle il y a une PTO installée par Orange (c'est une maison des années 60, pas une nouvelle construction)

L'ancien proprio avait la fibre.

Carte de l'ARCEP

Prise optique

Pour autant, aujourd'hui, le test d'éligibilité chez tous les FAI m'annonce que je ne suis pas éligible à la fibre (alors que mes voisins dans la rue le sont)

Je pense qu'il doit y avoir un problème technique quelque part avec mon adresse, mais les commerciaux à qui j'ai eu affaire au téléphone et en boutique depuis bientôt 3 mois ne veulent rien comprendre et me disent juste qu'il faut attendre...

A l'aide

Merci

Cordialement

Claude

[#2]

Bonjour,

Il sent le pâté mon message ou quoi ?

Franchement c'est un scandale, je suis quasiment sûr qu'il y a juste un **bip** qui a fait une erreur informatique au moment de résilier le contrat de l'ancien proprio ou quelque chose comme ça, ce qui a rendu l'adresse inéligible à la fibre.
Je vois pas ce que ça peut-être d'autre.

Ok ça arrive de faire des erreurs, mais sérieusement ça fait 3 mois que je me bats dans tous les forums, tous les n° de téléphone Orange, toutes les boutiques Orange, que j'explique mon problème avec le plus de détails et le plus d'infos possible pour qu'on essaye de le résoudre, et j'ai que du vent en face.

C'est quand même pas super compliqué à comprendre, si ?! :
- j'ai une PTO dans la maison
- l'ancien proprio avait la fibre

Je sais pas ce qu'il leur faut d'autre ?

Il faut que je sacrifie un chaton au dieu de la fibre en dansant la macarena tout nu par une nuit de pleine lune ?

Je suis persuadé qu'il suffit que quelqu'un se penche sur mon cas 5 minutes, le temps d'une pause pipi, pour qu'il se rende compte qu'effectivement, il y a juste un bouton à cliquer pour réactiver mon adresse.

Ou sinon dites moi ce qui ne vas pas...

[#3]

Bonjour @ClaudeD31,

Je suis navrée de cette situation,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

[#4]

bonjour @ClaudeD31 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour,

Désolé je me suis un peu emballé sur mon message précédent, faut dire que ça fait 3 mois que j'essaye d'avoir des infos un peu partout et c'est compliqué la comm' chez Orange.

Et je suis un peu deg', ça fait 3 mois que je sens la fibre est si prêt, mais pourtant si loin

Bref désolé, j'ai envoyé les infos par message privé.

Merci

Claude

[#6]

re @ClaudeD31 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne soirée

[#7]

Bon courage dans ta recherche de connexion par fibre optique...

estime toi déjà heureux qu’un web conseiller ait daigné lire ton sujet et y mettre un commentaire.

personnellement, j’attends toujours... 

merci de nous tenir informés de ta situation !

[#8]

bonjour @Noupy03 

toujours pas de nouvelles ?

cdt

[#9]

Non... 

j’attends la prochaine mise à jour de la

carte arcep prévue la semaine prochaine... 

merci 🙏 

bon courage à nous 

[#10]

bonsoir @Noupy03 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon weekend