Vous avez une question ?

Créer un sujet

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Fausse adresse dans la base de données

Highlighted
contributeur
175  

Fausse adresse dans la base de données

Bonjour, je ne sais plus vers qui me tourner. Je ne suis pas abonné chez Orange, mais l’éligibilité à la fibre dépend apparemment de la base de données "France Telecom".

Dans cette base il y a une erreur sur mon adresse, (numéro 36 au lieu de 6), du coup je suis inéligible à la fibre pour tous les opérateurs, alors que tous mes voisins sont maintenant raccordés. J'ai essayé de passer par mon FAI pour faire changer cette adresse, mais rien ne s'est passé depuis un mois. J'ai essayé de contacter Orange, par le 3900, on m'a dit il y a un mois "on va faire remonter l'information" mais rien ne se passe non plus. Et quand je rappelle le 3900 on m'envoie balader!!!

Est ce que quelqu'un saurait comment faire modifier cette base de données. Qui contacter?

Merci 

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
170  

Re: Fausse adresse dans la base de données

bonjour @Fmilin 

 

il faut que ce soit ton opérateur qui insiste auprès d'orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
112  

Re : Fausse adresse dans la base de données

Bonjour @Fmili,


Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète concerné ?


Dans l'attente de votre retour.


Bruno.

signature.jpg


#TopMembre
103  

Re: Re : Fausse adresse dans la base de données

bonjour @Fmilin 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
100  

Re: Re : Fausse adresse dans la base de données

C'est fait, en espérant que ça finisse par aboutir à une solution! Merci

#TopMembre
88  

Re: Re : Fausse adresse dans la base de données

re @Fmilin 

 

c'est parfait,le webconseiller va s'occuper de ton dossier et reviendra vers toi

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
61  

Re: Re : Fausse adresse dans la base de données

Bonjour @Fmilin,


Je reprends votre dossier. J'ai fait une demande de mise à jour de votre adresse auprès de nos services techniques.

Cependant, je ne vous cache pas que la modification ne sera pas immédiate et vous invite à patienter. Nos services reviendront vers vous dès le nécessaire effectué.

Il leur serait, également,  plus facile de vous contacter, si vous nous communiquiez soit une adresse mail, soit un numéro de contact, en message privé


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. 

Patricia

signature.jpg


#TopMembre
53  

Re: Re : Fausse adresse dans la base de données

bonjour @Fmilin 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Vous pouvez actuellement rencontrer des difficultés pour utiliser votre messagerie Orange. Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre d'accéder à nouveau à l'ensemble de ces services dans les meilleurs délais. Orange s'excuse pour la gêne occasionnée.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

239 membres connectés
et 3900 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre