La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, je ne sais plus vers qui me tourner. Je ne suis pas abonné chez Orange, mais l’éligibilité à la fibre dépend apparemment de la base de données "France Telecom".

Dans cette base il y a une erreur sur mon adresse, (numéro 36 au lieu de 6), du coup je suis inéligible à la fibre pour tous les opérateurs, alors que tous mes voisins sont maintenant raccordés. J'ai essayé de passer par mon FAI pour faire changer cette adresse, mais rien ne s'est passé depuis un mois. J'ai essayé de contacter Orange, par le 3900, on m'a dit il y a un mois "on va faire remonter l'information" mais rien ne se passe non plus. Et quand je rappelle le 3900 on m'envoie balader!!!

Est ce que quelqu'un saurait comment faire modifier cette base de données. Qui contacter?

Merci 

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bonjour @Fmilin 

il faut que ce soit ton opérateur qui insiste auprès d'orange

cdt

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Bonjour @Fmili,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète concerné ?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.

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bonjour @Fmilin 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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C'est fait, en espérant que ça finisse par aboutir à une solution! Merci

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re @Fmilin 

c'est parfait,le webconseiller va s'occuper de ton dossier et reviendra vers toi

bonne journée

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Bonjour @Fmilin,

Je reprends votre dossier. J'ai fait une demande de mise à jour de votre adresse auprès de nos services techniques.

Cependant, je ne vous cache pas que la modification ne sera pas immédiate et vous invite à patienter. Nos services reviendront vers vous dès le nécessaire effectué.

Il leur serait, également,  plus facile de vous contacter, si vous nous communiquiez soit une adresse mail, soit un numéro de contact, en message privé. 

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. 

Patricia

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bonjour @Fmilin 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt