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Fibre éligible dans toute la rue mais pas à mon adresse

max_forum
contributeur
485  

Fibre éligible dans toute la rue mais pas à mon adresse

Bonjour, j'ai emmenagé dans une maison neuve qui a été construite sur une parcelle issue d'une division parcellaire, je suis entouré par deux autres maisons voisines dont une est éligible au VDSL (mais dont l'adresse postale est celle d'une autre rue car située à un angle de rue), et l'autre maison voisine est éligible à la fibre comme tout le reste de ma rue.

Suite à plusieurs contacts avec le service client Orange ceux-ci ne savent pas m'expliquer  pourquoi je ne suis ni éligible au VDSL ni à la fibre, je suis donc actuellement connecté en ADSL avec Orange qui est la seule option qui m'est proposée. Pourquoi ne puis-je pas être éligible à la fibre comme mon voisin et toute le reste de la rue, ou au minimum au VDSL comme mon autre voisin ? Cordialement

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
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468  

Re: Fibre éligible dans toute la rue mais pas à mon adresse

Bonjour @max_forum 

 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...

_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
max_forum
contributeur
445  

Re: Fibre éligible dans toute la rue mais pas à mon adresse

L’ADSL est disponible à l’adresse XXX

melet39
#TopMembre
#TopMembre
434  

Re: Fibre éligible dans toute la rue mais pas à mon adresse

re @max_forum 

 

si tu continue "et la fibre" quelle réponse as tu ?

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
max_forum
contributeur
401  

Re: Fibre éligible dans toute la rue mais pas à mon adresse

cela indique « la fibre est à proximité du logement » et j’ai déjà rempli le formulaire « interet fibre » depuis plusieurs mois

melet39
#TopMembre
#TopMembre
398  

Re: Fibre éligible dans toute la rue mais pas à mon adresse

re @max_forum 

 

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de délai,patience

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
345  

Re: Fibre éligible dans toute la rue mais pas à mon adresse

Bonjour @max_forum

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae 

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
335  

Re: Fibre éligible dans toute la rue mais pas à mon adresse

Bonjour @max_forum 

 

le webconseiller te propose son aide profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
248  

Re: Fibre éligible dans toute la rue mais pas à mon adresse

Bonjour @max_forum,

Je fais suite à nos échanges en messages privés. 

J'entends parfaitement votre ressenti, et votre souhait de profiter de cette merveilleuse technologie qu'est notre fibre Orange mais techniquement, comme le précise @mouradS, cela n'est pas possible 😔 d'opter pour de la VDSL en attendant votre raccordement.

Votre logement se trouve en effet dans une zone 100% fibre.

Je tiens cela dit à vous apporter une explication sur le fait que certains numéros de votre rue soient éligibles , et pas vous.


Un raccordement fibre fait l'objet de nombreux points techniques et administratifs.


Ainsi, un aspect pouvant expliquer la disparité de disponibilité de la Fibre dans une même rue est la zone de déploiement dans laquelle vous vous situez.


En effet selon des contraintes techniques, votre habitation peut se retrouver dans une autre zone que celle du voisin d'en face ou d'à côté et ainsi occasionner un décalage ( parfois de plusieurs mois) entre deux logements pourtant proches.


Je vous remercie de votre patience une fois encore 🙏.


Cela répond t'il à vos interrogations?

Ludivine 🌺

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max_forum
contributeur
225  

Re: Fibre éligible dans toute la rue mais pas à mon adresse

Comme expliqué en début de ce fil de discussion, la maison a été construite sur une parcelle issue d’une division parcellaire avec le terrain voisin, Avez-vous vérifié qu’il n’y avait pas de souci au niveau des adresses techniques ou postale qui créerait cette incohérence ? Pour le moment Orange ne me donne aucune solution autre que de me laisser en ADSL pour une durée indéterminée : plusieurs mois, plusieurs années ? ce qui n’est pas compatible avec mes besoins alors que je pourrais bénéficier techniquement du VDSL ou de la fibre puisque mes voisins y ont accès. Les éléments que vous me donnez sont vagues et n’explique pas la raison technique ou administrative sur mon cas particulier.

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