Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Fibre Pas éligible car associé au mauvais SRO

Math83
contributeur
487  

Fibre Pas éligible car associé au mauvais SRO

Bonjour,

 

Depuis maintenant 2 ans , 2 lotissements autour de chez moi ont la fibre, mes voisins devant et derrière moi l'ont depuis plus de 6 mois donc aucun problème technique pour l'avoir. 

Le problème est que  mon adresse n'est pas associée au bon SRO (comme d'autres adresses dans ma rue mais pas toutes), il y a une confusion avec une autre rue de ma commune qui a presque le même nom (et qui n'est pas éligible à la fibre).

Qui peut donc réaliser cette simple modification informatique pour rendre mon adresse (et celles de mes voisins au passage) éligible? 

 

Merci d'avance pour votre aide. 

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
478  

Re: Fibre Pas éligible car associé au mauvais SRO

bonjour @Math83 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

sinon

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Math83
contributeur
438  

Re: Fibre Pas éligible car associé au mauvais SRO

Bonjour et merci de votre réponse, 

Il s'affiche : 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

Car il prend en compte la mauvaise adresse… Puisque tous mes voisins ont la fibre... 

A voir aussi avec un Webconseiller effectivement

Cordialement 

Emmanuelle_C
ancien webconseiller
ancien webconseiller
431  

Re : Fibre Pas éligible car associé au mauvais SRO

Bonjour @Math83 


Je viens vers vous et je serai heureuse de vous apporter mon aide.


Afin de mieux vous répondre et étudier votre dossier, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de la ligne concernée.


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182



Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une agréable journée.



Emmanuelle_C



signature.jpg


Math83
contributeur
415  

Re: Re : Fibre Pas éligible car associé au mauvais SRO

C'est fait merci a vous 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
389  

Re: Re : Fibre Pas éligible car associé au mauvais SRO

Bonjour @Math83


Pour valider ma demande de mise à jour de base d'adressage, j'ai besoin de votre adresse email et de votre numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582


Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
367  

Re : Suite conversation Fibre Pas éligible car associé au mauvais SRO

Bonjour @Math83 


Je vous remercie pour ces précisions.


Je viens de demander la mise à jour de notre base de données.

Cette opération prend en moyenne 3 mois.


Je vous remercie pour votre patience.


Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon


Math83
contributeur
354  

Re: Re : Suite conversation Fibre Pas éligible car associé au mauvais SRO

Bonjour, merci de votre retour mais nous ne pouvons pas avec 2 lycéens qui passent en école à la maison attendre 3 mois. Nous allons voir avec un autre opérateur. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
340  

Re: Re : Suite conversation Fibre Pas éligible car associé au mauvais SRO

bonjour @Math83 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon dimannche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752986 membres inscrits 🧡

3154 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne