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[#1]

Bonjour,

Aujourd'hui je viens de passer en Fibre XGS-PON, mais je m'aperçois que mon débit internet n'a pas augmenté.

Pourriez-vous m'aider car je suis un peu perdu...

Merci par avance.

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Bonjour @lahume33 

" mon débit internet n'a pas augmenté."

De quel débit s'agit il ?

Celui arrivant à la box :

Ouvrez :  https://mon-reseau-local.orange.fr/cartographie?

Ou celui d'un terminal ( PC / mobile ) ?

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Celui arrivant à la livebox 7

2 051,6 Mbit par seconde

853,9 Mbit par seconde

Merci de votre aide

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@lahume33 

Un peu de patience ...................

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Ok pas de soucis.

[#6]

Bonjour @lahume33, 

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre dossier 😊.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#7 · Accepted solution]

@lahume33,

Merci pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées par message privé.

💡 Le débit actuel est conforme à votre offre technique : https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

Le débit théorique montant est de 2 Gbit/s et de 800 Mbit/s en descendant.

J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible.

On est là ⭐

Une bonne journée à vous.

Julie

[#8]

Merci pour votre intervention.

Cordialement.

[#9]

@lahume33,

Je vous en prie.

Mes collègues et moi-même restons disponibles, n’hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin😉.

👉 Je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une excellente journée🌞

Franck