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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Fibre chez moi

melet39
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897  

Re: Fibre chez moi

re @Active_man 

 

tu as fais le nécessaire ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Active_man
contributeur confirmé
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861  

Re: Fibre chez moi

Je ne peux rien faire car je ne suis "pas éligible" à la fibre !!.
Le site Orange dit de prendre la prise fibre mais je suis bloqué par cette stupide inéligibilité folle !!

Active_man
contributeur confirmé
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849  

Re: Fibre chez moi

Aussi.....

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=6.926328730640108&lat=43.53988426321527&zoom=18&mode=norm...

 

Adresse : 748 boulevard émile carbon bâtiment "
Code postal : 06210
Commune : MANDELIEU-LA-NAPOULE
Identifiant immeuble IPE : IMB/06079/X/03GZ
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-06079-0018
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : No

Active_man
contributeur confirmé
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833  

Re: Fibre chez moi

Hmmmm aussi ..

Annonce obligatoire en début d’appel du prix du service : article L. 224-38 du code de la consommation
- Information et assistance au consommateur pour le règlement des litiges : article L. 616-1 et R. 616.1 du code de la consommation
- Information sur les prix des appels téléphoniques aux services à valeur ajoutée : arrêté du 10 juin 2009

 

j'ai aussi maintenant contacté L'Arcep Peut-être qu'ils peuvent me donner une réponse plus claire?

 

Merci

melet39
#TopMembre
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814  

Re: Fibre chez moi

bonjour @Active_man 

 

pour en savoir plus on va attendre un retour d'un webconseiller que j'ai nommé

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
789  

Re: Fibre chez moi

Bonjour @Active_man ,


Je reprends le suivi de votre demande concernant l'éligibilité de votre adresse.

A ce jour, le statut n'a pas évolué, malheureusement.

Si le problème est bien celui indiqué dans nos outils, une action sur le domaine public nécessite des autorisations, ainsi qu'une coordination entre les différents services concernés (Orange ou tiers) et cela peut-être assez long, en effet.

Quoi qu'il en soit, je ne serai pas en mesure d'accélérer les choses, j'en suis navré.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.


Anthony


Conseiller Spécialiste Commercial
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Active_man
contributeur confirmé
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769  

Re: Fibre chez moi

Bonjour Anthony,

je pense que tu es complètement déconnecté. Voir ci-dessous le message de la Marie soulignant que c'est le travail d'Orange et non le domaine public qui est en faute

Aussi s'il y a un problème public alors expliquez cette photo où toute la maison de ma route a de la fibre.

Non votre réponse ne satisfait pas la demande et encore une fois orange n'a aucune idée en fait pourquoi je n'ai pas de fibre. 2 ans que la fibre est disponible pour se connecter mais pas orange. Pourquoi?

Screenshot_20210922_181749_com.android.chrome.jpg

 

Monsieur,

 

Je fais suite à votre courrier électronique le 30 mars dernier concernant un « problème d’adduction sur la partie publique ».

 

La Direction Générale des Services Techniques a pris en compte votre doléance et vous invite à contacter ORANGE en charge de cette compétence, au numéro indiqué sur vos factures.

 

En effet, il appartient à l’entreprise ORANGE de prendre en charge la réparation d’une adduction bouchée ou détériorée pour le déploiement de la fibre optique. La commune accordera l’autorisation des travaux dès qu’ils seront programmés, la date d’intervention dépendra des plannings du réseau ORANGE.

 

Pour votre information, la Commune ne peut intervenir pour des travaux sur un réseau ne lui appartenant pas.

 

Je vous prie de croire, Monsieur, à l’assurance de mes sentiments distingués.

 

 

P/Le Maire                                                                                     

Conseiller Municipal Délégué aux Travaux et Aménagement

Patrick PEIRETTI

Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
750  

Re: Fibre chez moi

Bonjour @Active_man 

 

Je comprends votre désarroi dans cette situation mais sachez que votre logement n'est malheureusement pas le seul inéligible à la Fibre.

Nous rencontrons un blocage connu, en cours d'analyse de la part d'Orange qui est en train de faire les études de faisabilité pour trouver comment vous raccorder.

Quand nous parlons de domaine public, c'est pour le différencier de votre logement à vous qui ne rencontre aucun problème, mais effectivement les travaux sont bien pris en charge par Orange et non par la collectivité locale.

Je suis cependant navrée de n'avoir pas plus d'informations à vous communiquer à ce jour.

 

Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
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Active_man
contributeur confirmé
contributeur confirmé
735  

Re: Fibre chez moi

Mais Jessica, cela fait maintenant 2 ans que la fibre est disponible à l'extérieur de ma propriété sans aucune conclusion quant à la date à laquelle elle sera attachée ou toute forme de sentiment correct. Devrai-je attendre la fin de 2022 lorsque votre contrat d'installation de fibre devrait être terminé ?

Je pense qu'au moins ma vitesse ADSL devrait être améliorée car la plupart de mes routes ont de la fibre. La vitesse peut-elle être augmentée ou le coût du contrat réduit ?

Merci

melet39
#TopMembre
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717  

Re: Fibre chez moi

bonjour @Active_man 

 

on va nommer le webconseiller @Jessica_  qu'il voit ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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